问题描述：

尝试将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Windows PC 时，您可能【nín kě néng】看到以🍺下一个🎷或多个【huò duō gè】错误消🐆息【xī】：

iTunes 未能连【wèi néng lián】🎌接到这【jiē dào zhè】部【bù】😧 iPhone，因为发【yīn wéi fā】🌄生了未【shēng le wèi】🥃知错误【zhī cuò wù】❎ (0xE800000a)
iTunes 未能连【wèi néng lián】🎌接到这【jiē dào zhè】部【bù】😧 iPhone，因为发【yīn wéi fā】🌄生了未【shēng le wèi】🥃知错误【zhī cuò wù】❎ (0xE8000065)
iTunes 未能连【wèi néng lián】🎌接到这【jiē dào zhè】部【bù】😧 iPhone，因为发【yīn wéi fā】🌄生了未【shēng le wèi】🥃知错误【zhī cuò wù】❎ (0xE800006b)
iTunes 未能连【wèi néng lián】🎌接到这【jiē dào zhè】部【bù】😧 iPhone，因为发【yīn wéi fā】🌄生了未【shēng le wèi】🥃知错误【zhī cuò wù】❎ (0xE8000001)

或者可📴能会显【néng huì xiǎn】示内容相同【xiàng tóng】，但末尾代码不💙同的错【tóng de cuò】🏪误信息。

原因分析：

该代码的【de】出现⌚多是由【duō shì yóu】于电脑【yú diàn nǎo】😺或USB接口问😋题导致的【de】。

解决方法：

1. 只需重【zhī xū chóng】🍍启电脑便可解❓决很多问题【wèn tí】。重启电脑并重新连接【xīn lián jiē】 iPhone、iPad 或🍶 iPod touch。

2. 将😻iTunes更新到【gèng xīn dào】最新版📔本，再尝试【zài cháng shì】重新连【chóng xīn lián】接🏊。

iTunes官方下载地址：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

3. 验证设🚢备是否🚂已连接到电脑🎽上的大【shàng de dà】功率 USB 2.0 端口【duān kǒu】🐆。请勿将设备连【shè bèi lián】接到外【jiē dào wài】部 USB 集线器，而应直【ér yīng zhí】接连接到电脑🎽。检查您的电脑🏝是否配【shì fǒu pèi】有 USB 2.0 端口【duān kǒu】🐆。

4. 将您的设备连接到电脑上的【nǎo shàng de】其他 USB 端口🙎，以电脑主机后端的【duān de】USB接口为【jiē kǒu wéi】佳【jiā】🅾。(出现该🍏错误多🍚为【wéi】USB接口问🕴题)

5. 使用另【shǐ yòng lìng】一根⛓ Apple 30 针 USB 电缆连接您的设备【shè bèi】⛅。

6. 验证电【yàn zhèng diàn】脑是否满足最🍳低系统🈂要求。iOS 设备需🍈要以下【yào yǐ xià】最低版【zuì dī bǎn】本的 Windows：

Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7

如果您具有以🦁上版本的🗑 Windows，请验证【qǐng yàn zhèng】是否已通过从【tōng guò cóng】🏕 Microsoft 下载和安装软💶件更新【jiàn gèng xīn】📄将【jiāng】 Windows 完全更【wán quán gèng】新为最新版本。

7. 检查设备和电缆的基🔕座接口是否有【shì fǒu yǒu】绒毛或【róng máo huò】🌲其他碎【qí tā suì】屑🌇。

如果基🥖座接口【zuò jiē kǒu】😿中有绒【zhōng yǒu róng】毛或碎【máo huò suì】屑，请使用干净【gàn jìng】🧝、干燥的软毛小刷子进【shuā zǐ jìn】行清洁🎡。用刷子【yòng shuā zǐ】小心地轻刷基座接口【zuò jiē kǒu】😿，防止绒毛或碎【máo huò suì】屑进入🕢设备的🈷其他接口【kǒu】。

8. 将您的【jiāng nín de】电脑与键盘和鼠标之🌊外的其【wài de qí】他 USB 外围设🍮备断开🥔连接【lián jiē】。

与这些【yǔ zhè xiē】🆔外围设🦗备断开【bèi duàn kāi】🐇连接后，重新启动电脑【dòng diàn nǎo】并连接【bìng lián jiē】设备【shè bèi】，然后打【rán hòu dǎ】开🐇 iTunes。其他📜 USB 外围设🦗备示例包括但【bāo kuò dàn】不限于🔌：打印机⛅、摄像头🥑、扫描仪、外置硬盘驱动器🙎、USB 集线器🙎、读卡器🙎、USB Wi-Fi 适配器🙎或蜂窝【huò fēng wō】数据无【shù jù wú】⏫线上网卡。

9. 使用任🆗务管理【wù guǎn lǐ】器停止🌧一些【yī xiē】 Apple 服务：

启动任务管理器：

Windows XP：按下键【àn xià jiàn】🚐盘上的 Control Alt delete 。

Windows Vista 和🌲 Windows 7：按下键【àn xià jiàn】盘上的 Control Alt delete 。然后点😴按【àn】“启动任务管理👐器📗”。如果 Windows 需要您【xū yào nín】的许可才能继【cái néng jì】🧔续【xù】，请点按【àn】“继续【xù】”。

点按任务管理器的【qì de】“进程”标签。点按以🅿下每个【xià měi gè】🚊进程的名称并【míng chēng bìng】选取“结束进🥪程”，结束这【jié shù zhè】些进程🃏后，重新启🦁动您的【dòng nín de】🏾电脑🚲，打开【dǎ kāi】 iTunes 并进行测试【cè shì】。

iTunesHelper.exe
AppleMobileDeviceService.exe
iPodService.exe

10. 某些情【mǒu xiē qíng】况下🍡有必要恢复您的设备，尤其是当此问😡题在多台电脑【tái diàn nǎo】🎑上出现且尝试【qiě cháng shì】上述所【shàng shù suǒ】💏有步骤均无效【jun1 wú xiào】的情况💿下🍡。

恢复【huī fù】🤭您的设备。完成恢🔉复后，请从最新的备【xīn de bèi】份进行【fèn jìn háng】♿恢复【huī fù】🤭。

11. 将您的设备与另一台🔥电脑连【diàn nǎo lián】接，确定问【què dìng wèn】题是否⏯出现在您的电🙍脑上【nǎo shàng】。

如果问题仅在一台电脑上出现

(1)有时在 Windows 电脑上🍏运行过【yùn háng guò】🕌期的驱🤫动程序【dòng chéng xù】🎞可能会导致此问题📴。向电脑或电脑【huò diàn nǎo】主板的制造商咨询是【zī xún shì】否有任【fǒu yǒu rèn】何可用【hé kě yòng】的 USB 芯片驱👣动程序【dòng chéng xù】🎞更新〰。了解有【le jiě yǒu】关更新🐞 Windows 驱动程序【dòng chéng xù】🎞的更多【de gèng duō】信息。

(2)确定【dìng】问🔎题影响的是特定【dìng】 Windows 用户帐户【zhàng hù】还是🌾所有帐户【zhàng hù】。根据您的操作⏫系统【xì tǒng】，按以下【àn yǐ xià】🆓步骤创建一个🈳新用户【xīn yòng hù】帐户【zhàng hù】：

Windows XP

1)在“开始”菜单上，选取【xuǎn qǔ】🍣“控制面板⏸”。
2)打开🐖“用户帐户”。选择创建一个【jiàn yī gè】🚀新帐户【xīn zhàng hù】，并按照说明完成帐户⛴设置过程。
3)创建新【chuàng jiàn xīn】帐户之【zhàng hù zhī】🦖后【hòu】🔟，从开始菜单中选取【xuǎn qǔ】🍣注销【zhù xiāo】💾。
4)登录到♉新创建✂的用户【de yòng hù】帐户。
5)打开🐖 iTunes，并确定【bìng què dìng】您遇到👡的问题【de wèn tí】在新用户帐户中是否【zhōng shì fǒu】🍬仍然存在。

Windows Vista 或【huò】🕞 Windows 7

1)在“开始【kāi shǐ】”菜单上🌌，选取“控制面【kòng zhì miàn】🎗板”。
2)打开【dǎ kāi】添🔈加或删【jiā huò shān】🏝除用户【chú yòng hù】帐户【zhàng hù】🔨(如果使【rú guǒ shǐ】用的是【yòng de shì】💫Windows Vista中的“经典视【jīng diǎn shì】图【tú】”，请打开【dǎ kāi】🐻用户帐户【hù zhàng hù】🔨，然后打🌋开管理♌其他帐户【zhàng hù】)。
3)选择创🤨建一个新帐户【zhàng hù】，并按照说明完成帐户【zhàng hù】设置过🈳程✝。
4)创建新帐户【zhàng hù】之后，从开始【kāi shǐ】菜单中选取注销【xiāo】。
5)登录到新创建🌎的用户帐户【hù zhàng hù】🔨。
6)打开【dǎ kāi】🐻 iTunes，并确定【bìng què dìng】您遇到的问题【de wèn tí】在新用户帐户【hù zhàng hù】🔨中是否🌯仍然存⏸在。

(3) 如果问题在多♒个用户帐户下🚑仍然存【réng rán cún】在，请卸载【qǐng xiè zǎi】🥁并重新【bìng chóng xīn】安装 iTunes。

(4)某些情💙况下，过期或配置错【pèi zhì cuò】🐴误的安👂全软件【quán ruǎn jiàn】💾也会导致此问【zhì cǐ wèn】题【tí】。对可能由第三方安全软件【quán ruǎn jiàn】💾引起的问题【tí】进行故障诊断【zhěn duàn】😮。

如果问题在多台电脑上出现

(1)确保您⭐已尝试另一根🌧已知良💒好的 Apple 30 针🎣 USB 电缆🆔。
(2)如果您【rú guǒ nín】用来测试设备的电脑【de diàn nǎo】是同一品牌且💀可能是【kě néng shì】🐂同时购买的，那么造成问题【chéng wèn tí】的原因♐也许仍是电脑的问题【de wèn tí】。如果您【rú guǒ nín】在商业【zài shāng yè】环境下测试多台电脑【tái diàn nǎo】💝，可能会【kě néng huì】出现此【chū xiàn cǐ】情况。

请向电脑制造😧商或公【shāng huò gōng】司的系【sī de xì】💧统管理员咨询是否有🛌任何可【rèn hé kě】用的 USB 芯片驱🐋动程序更新【gèng xīn】。

如果用来测试【lái cè shì】👠的电脑【de diàn nǎo】🎠由一位🍳系统管理员配👩置🈸，或您使用同样的软件🏢配置【pèi zhì】🈸了家中的多台电脑🎠，那么问【nà me wèn】题可能是由过期或配置【pèi zhì】错误😮的安全软件引起的。对可能【duì kě néng】💈由第三方安全软件引起的问【qǐ de wèn】题进行【tí jìn háng】⛽故障诊断【duàn】。

12. 如果执【rú guǒ zhí】行本文所有步【suǒ yǒu bù】骤之后仍然遇到此问🚊题🏮，请联系 Apple 或您的无线运【wú xiàn yùn】🅰营商以获得针【huò dé zhēn】对🦐 iPhone 的电话🕶支持【zhī chí】。

如果附近有【jìn yǒu】 Apple Store 零售店【líng shòu diàn】⛩，请找到最近的【zuì jìn de】零售店【líng shòu diàn】⛩，然后通过在线💃 Apple Store Concierge 进行预【jìn háng yù】约【yuē】🐬。我们强🏻烈建议💒您进行预【jìn háng yù】约【yuē】🐬。

详细请参考内容：http://support.apple.com/kb/TS3221?viewlocale=zh_CN