问题描述：

在使用iTunes恢复【huī fù】iPhone/iPad固件时，可能会【kě néng huì】👀看到【kàn dào】13错误😶。此时🍌iTunes会弹出对话框【duì huà kuàng】👢，指示【zhǐ shì】"未能恢复【huī fù】iPhone 发生未知错误⏸(13)"。

设备上🏼还可能【hái kě néng】会显示"连接 iTunes"屏幕【píng mù】🈺：

原因分析：

错误【cuò wù】🍇13的发生常常是USB接口的🍟不稳定【bú wěn dìng】或者第三方软【sān fāng ruǎn】件冲突🌓引起的。

解决办法：

1、执行 USB 隔离故障诊断【zhàng zhěn duàn】，包括直接插入【jiē chā rù】电脑上🎹的其他🌌 USB 端口【duān kǒu】🐓。

将 iPhone、iPad 或【huò】 iPod touch 连接到 Mac 或【huò】 Windows PC 上的其他🍎 USB 端口【duān kǒu】🛬。相比集【xiàng bǐ jí】➕线器💟，电脑内🐨置的 USB 2.0 端口【duān kǒu】🛬为首选🏽。如果您已尝试🍝将设备【jiāng shè bèi】📤连接到电脑正【diàn nǎo zhèng】🎴面的🌄 USB 端口【duān kǒu】🛬，请再尝试将设备【jiāng shè bèi】📤连接到背面的【bèi miàn de】🌄 USB 端口【duān kǒu】🛬。完成此操作后【cāo zuò hòu】，请尝试【qǐng cháng shì】在 iTunes 中恢复【zhōng huī fù】设备【shè bèi】📤。

如果问题仍然存在，请执行下列操作：

移除键⏭盘【pán】🦉、鼠标和 iPhone、iPad 或【huò】💃 iPod 之外的所有【suǒ yǒu】 USB 设备。

移除所【yí chú suǒ】有【yǒu】 USB 集线器，将您的 iOS 设备直【shè bèi zhí】🆚接连接【jiē lián jiē】🕳到电脑。如果您的显示器有【yǒu】 USB 连接【lián jiē】，请断开🐐它与所🍃有【yǒu】 USB 设备的🛑连接【lián jiē】。

绕过基座【zuò】，将设备✉直接连接到随【jiē dào suí】🏔附的【fù de】 USB 电缆🕑。

重新启动电脑。

再次尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果可行，请使用🧒备选的已知良【yǐ zhī liáng】好的 USB 电缆进【diàn lǎn jìn】🕰行测试【háng cè shì】🏆。

2、在设备【zài shè bèi】和电脑🔷之间连【zhī jiān lián】接一个🌳 USB 2.0 集线器。

3、尝试其【cháng shì qí】✍他 USB 30 针基座接口电【jiē kǒu diàn】缆👦。

4、消除第三方安全软件冲突。

点击查看：iTunes(Windows 版)：故障诊断安全软件问题

5、系统可【xì tǒng kě】🦅能安装【néng ān zhuāng】有第三方软件，可通过将一个【jiāng yī gè】或多个 TcpWindowSize 条目插入注册🏝表在😽 Windows 中修改默认数【mò rèn shù】➕据包大小【xiǎo】🤕。

如果默【rú guǒ mò】认数据包大小【bāo dà xiǎo】💻设置不🚤正确【zhèng què】，则可能导致此错误。联系修🤨改数据包大小【bāo dà xiǎo】💻的软件【de ruǎn jiàn】的制造商以获🥕得帮助【dé bāng zhù】🍍。

6、将电脑📛直接连【zhí jiē lián】接到【jiē dào】 Internet 来源🚨。

不使用【bú shǐ yòng】任何路由器【yóu qì】🌃、集线器【jí xiàn qì】➖或交换机。您可能【nín kě néng】需要重【xū yào chóng】新启动🔳电脑和调制解调器才📙能连接💆网络。

7、尝试通过其他【guò qí tā】已知良🤘好的电🔥脑和网【nǎo hé wǎng】络进行恢复【huī fù】🐃。

如果您🏑在【zài】 iPhone、iPad 或🆓 iPod 更新程【gèng xīn chéng】序日志文件中发现 ASR 错误🎿 1000，则是解🦃压和传输在恢【shū zài huī】🐸复期间🎟下载的 IPSW 文件时发生了【fā shēng le】错误🎿。此错误😰通常是由以下【yóu yǐ xià】原因导【yuán yīn dǎo】🎖致的：第三方安全软件干扰【jiàn gàn rǎo】、导致 IPSW 下载不【xià zǎi bú】全的低【quán de dī】质 Internet 连接或🆓 USB 总线上💬存在冲【cún zài chōng】突📄。

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