1、 在安装天翼校💤园客户【yuán kè hù】🥁端的时【duān de shí】候可能【hòu kě néng】会出现🙏防火墙的拦截?

由于天翼校园客户端现在还没有做数字签名及还没有添加主流防火墙或杀毒软件的白名单，所以有可能会遭的防火墙或杀毒软件的拦截。为了成功安装客户端，建议用户在安装客户端之前先把防火墙和杀毒软件关闭，然后再安装客户端；在安装完客户端之后在启动防火墙和杀毒软件，并且根据提示将客户端驱动添加到防火墙和杀毒软件信任列表。

2、 有一些👃用户出现校园客户端拨号💫，出现了【chū xiàn le】打不开【dǎ bú kāi】⛸网页或【wǎng yè huò】📤账号密码错误等问题【děng wèn tí】?

出现此问题，可能是原来用户装有天翼宽带客户端，而在安装天翼校园客户端的时候并没有卸载原来的天翼宽带客户端。由于天翼宽带与天翼校园客户端不能共存，建议用户在安装天翼校园客户端之前，先卸载原来天翼宽带客户端之后重启电脑，在重启电脑之后再安装天翼校园客户端。

3、 在安装😄天翼校【tiān yì xiào】园客户⬜端的时候😎，出现“安装未知错误【zhī cuò wù】，（-99）”错误【cuò wù】？

在安装【zài ān zhuāng】🎨天翼校园客户🤶端的时候【hòu】♋，安装程序首先🛹会检查C盘（系统盘【xì tǒng pán】）磁盘空【cí pán kōng】🏘间，如果C盘空间少于【shǎo yú】🌇200M时候【hòu】♋就会报“安装未知错误，（-99）”错误，所以建【suǒ yǐ jiàn】议用户【yì yòng hù】在安装【zài ān zhuāng】🎨客户端之前保证🥉C盘剩余【pán shèng yú】🏑空间要大300M以上【yǐ shàng】🎚。

4、 在安装【zài ān zhuāng】天翼校🍬园客户端的时【duān de shí】候😪，出现“安装未🦂知错误【cuò wù】，（-209）”错误【cuò wù】？

出现这【chū xiàn zhè】种问题，主要是操作系统环境🕶或正在运行【zài yùn háng】📳的软件造【zào】🍥成，建议先手工删🙆除安装目录【lù】✨下的【xià de】❄Chinatelecom C+W目录【lù】✨和【hé】ChinaTelecom DialManager两个目🔸录【lù】✨，再删除【zài shān chú】注册表🏑HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的【xià de】❄C+W_Mini和【hé】ctc_cwcmpnts两项【liǎng xiàng】💃，然后重启电脑【qǐ diàn nǎo】之后，先退出所以正在运行【zài yùn háng】📳的软件，再重新安装校🏌园客户【yuán kè hù】端【duān】🐮。（在运行【zài yùn háng】📳里输入regedit即可打开注册表🏑，相关问题请【tí qǐng】google/百度【bǎi dù】🏙）

5、 在安装【zài ān zhuāng】🧘天翼校🍘园客户🌧端后，在进行有线拨🥍号出现【hào chū xiàn】“连接失败【bài】，检查到您的客户端程【hù duān chéng】序已经【xù yǐ jīng】🤺被破坏【bèi pò huài】，请重启系统重新安装🥋客户端程【hù duān chéng】序。(126901)”？

出现上【chū xiàn shàng】面的错【miàn de cuò】误提示，请先确定客户【dìng kè hù】⏲端【duān】在【zài】👪下载或拷贝的时候有【shí hòu yǒu】没有损坏【huài】🍩，如果没有则是因为客💉户端【duān】防私接驱🎬动程序【dòng chéng xù】没有安【méi yǒu ān】🕘装好。出现此【chū xiàn cǐ】类问题😃是由于天翼校🍜园客户端【kè hù duān】🌆驱动程【qū dòng chéng】序无🐨法安装导致，问题集中发生🔂在【zài】👪Vista home、WIN7 home版的操👯作系统【zuò xì tǒng】上。由于此类操作系统【zuò xì tǒng】本身功能的不完【de bú wán】全(相对其【xiàng duì qí】它高版【tā gāo bǎn】本操作系统【zuò xì tǒng】而言🏭)和用户🌸权限的限制【xiàn zhì】，导致天🍀翼校园客户端【kè hù duān】🌆驱动程【qū dòng chéng】序无🐨法写入操🚥作系统【zuò xì tǒng】相应的🗃目录下【mù lù xià】，因此造成安装⏪不成功或无法正常使用的情况🧔。但通过管理员🧝手动的【shǒu dòng de】方式复制和安装的方【zhuāng de fāng】🐹式可以【shì kě yǐ】解决这一问题的打开设备管理器如【lǐ qì rú】下图（将查看菜单的【cài dān de】😩显示隐藏的设备打上【bèi dǎ shàng】🕹√）：

查看“络适配器”是否出现【xiàn】🔍“netfilter Device”如果出【rú guǒ chū】🍅现【xiàn】了表🥏示防私【shì fáng sī】接驱🎊动已经安装成功，如果没💲有出现【yǒu chū xiàn】🔍表示防私【shì fáng sī】接驱🎊动安装不成功【bú chéng gōng】，其解决【qí jiě jué】🛢办法如【bàn fǎ rú】下

1) 将天翼【jiāng tiān yì】校园客【xiào yuán kè】👡户端安【hù duān ān】装目录🐳下的😐“ChinaTelecom DialManager”目录下📅相应驱动信息文件【wén jiàn】“netsf_m.inf”、“netsf.inf”复制到c:\windows\inf目录下📅；

2) 将系统驱动文😔件【jiàn】“netfilter.sys”复制到【fù zhì dào】c:\windows\system32\drivers目录下🤰

3) 右击【yòu jī】“本地连接”选择🏗“属性”，点击🤘“安装【ān zhuāng】”，如图【rú tú】🌳：

4) 在弹出的窗口😻内选择【nèi xuǎn zé】“服务”，点击【diǎn jī】🌥“添加【tiān jiā】”，如图⛩：

5) 在弹出【zài dàn chū】的窗口【de chuāng kǒu】内选择“从磁盘🤬安装🈶”，如图：

6) 手动选【shǒu dòng xuǎn】择驱动信息文🎶件路径【jiàn lù jìng】❇，并点击🌐“确定【què dìng】”，如图：

7) 点击“确定【què dìng】😫”，并安装⚾成功，如图【rú tú】：

8) 以上过程已成【chéng yǐ chéng】功手动📔安装天🚈翼校园客户端【kè hù duān】的驱动，此时需要重新【yào chóng xīn】🥚安装客【ān zhuāng kè】户端即【hù duān jí】可正常使用有🍆线拨号功能🥁。

6、 在成功安装完【ān zhuāng wán】客户端之后😱，在确认【zài què rèn】网线正【wǎng xiàn zhèng】⚫常连接💸之后😱，校园客【xiào yuán kè】户端出现“有线连接🚈”不可用，出现的【chū xiàn de】🈷情况如下图所【xià tú suǒ】示🧑?

出现上面这种❤情况，主要是因为操【yīn wéi cāo】🖐作系统【xì tǒng】🥐相关网🦎络组件服务没有启动、或被破【huò bèi pò】坏😷、或缺少🌤。在这几天现场【tiān xiàn chǎng】支撑过程中，只出现【zhī chū xiàn】一个同学有这样的问【yàng de wèn】题，其操作系【cāo zuò xì】统🥐win 7 home版本。出现这【chū xiàn zhè】🍏种情况【zhǒng qíng kuàng】✒建议用😈户重装【hù chóng zhuāng】🛍操作系【cāo zuò xì】统🥐 ( 建议装🏰 win 7 旗舰版本操作【běn cāo zuò】系统【xì tǒng】🥐 )，再安装💍校园客户端【hù duān】。

7、 在成功安装完【ān zhuāng wán】客户端之后，在进行🐿有拨号【yǒu bō hào】🕓的时候【de shí hòu】出现“连接失😊败，请检查网络和【wǎng luò hé】硬件设🔡备是否正常【zhèng cháng】🐺。 (126651)”提示?

出现这😼种情况的时候【de shí hòu】，只有两🕔种情况，一是网【yī shì wǎng】络不通【luò bú tōng】，需要报障【zhàng】🏛；二是多【èr shì duō】次账号密码报错，系统自【xì tǒng zì】动锁死，先把网线拔出📰来重新【lái chóng xīn】插一下，建议用【jiàn yì yòng】🌪户等待😐30秒钟这后🏫，再进行重拨，如果还是一样，可能是🔽线路问【xiàn lù wèn】题🍉。

8、 在成功安装完〰客户端之后，在进行有拨号【yǒu bō hào】的时候🥚出现【chū xiàn】🐺“连接失败【bài】🏌，请检查网络和硬件设👑备是否正常【zhèng cháng】。 (126678)”提示【tí shì】?

出现这👌种情况，首先检💽查入户👴的网线【de wǎng xiàn】与交换【yǔ jiāo huàn】🛣机之间🛏物理链路通畅（网线是否正常【fǒu zhèng cháng】🌜连通🌶），如果是网线连接【xiàn lián jiē】🏄正常，测先禁用本地【yòng běn dì】连接【jiē】🏄（网卡），重启计⛴算机，然后启【rán hòu qǐ】用本地【yòng běn dì】连接【jiē】🏄（网卡） ，再用校园客户【yuán kè hù】端进行有线拨号【hào】；如果网线连接【xiàn lián jiē】🏄不正常🙈应该是【yīng gāi shì】线路原因【yīn】。 

9、 在成功【zài chéng gōng】🌆安装完🥐客户端之后【zhī hòu】，在进行有拨号的时候出现“连接失【lián jiē shī】📛败，请检查网络和硬件设备是否正常【zhèng cháng】🥔。 (126619)”提示【tí shì】🐳?

出现这种情况主要是线路问题。