一、硬件问题

路由器的硬件🚂部分主要包括：存储器、电源【diàn yuán】🐹、传输媒介【jiè】(也就是🌭电缆🎱)、CSU/DSU、供应商的媒介【de méi jiè】、CPU、接口【jiē kǒu】🤣、模块等🌕，如果所【rú guǒ suǒ】购买的🏘路由器质量可【zhì liàng kě】👊靠的话，出现硬【chū xiàn yìng】件问题的几率是比较【shì bǐ jiào】低的【dī de】🕚，而往往出现硬【chū xiàn yìng】件故障，也只能以送去【yǐ sòng qù】📂修理告【xiū lǐ gào】🖕终。常出现的硬件🚂故障主要有以下三种【xià sān zhǒng】情况。

1.系统不能正常加电

故障现【gù zhàng xiàn】🍥象：当打开路由器👣的电源🌅开关时【kāi guān shí】，路由器👣前面板【qián miàn bǎn】的电源🌅灯不亮，风扇也【fēng shàn yě】不转动💃。

故障原【gù zhàng yuán】因【yīn】：最大嫌⏳疑对象分别是♏电源和电缆【diàn lǎn】😷。

解决方法【fǎ】🏆：出现这种状况🏷，最可疑的就是【de jiù shì】电源【diàn yuán】💰系统【xì tǒng】🕑，所以首【suǒ yǐ shǒu】先应该【xiān yīng gāi】🎴检查的就是【de jiù shì】电源【diàn yuán】💰系统【xì tǒng】🕑，看看供👐电插座♒有没有【yǒu méi yǒu】电流【diàn liú】，电压是否正常，如果供🎫电正常【diàn zhèng cháng】的话【de huà】，那就看看电源【diàn yuán】线🧡有没损【yǒu méi sǔn】坏，有没有【yǒu méi yǒu】松动等🏅，电源【diàn yuán】线🧡有所损坏的话【huài de huà】就更换【jiù gèng huàn】一条，松动了【sōng dòng le】🚫的话【de huà】就重新插【chóng xīn chā】💄好，要是问【yào shì wèn】题迎刃【tí yíng rèn】而解，那就好👯办了，但要是情🈺况依旧，那怀疑的对象就应该转移到🌖路由器【lù yóu qì】的电源【diàn yuán】💰上了🛎;接下来📝要检查【yào jiǎn chá】的就是【de jiù shì】路由器【lù yóu qì】的电源【diàn yuán】💰保险，若是烧【ruò shì shāo】了的话【de huà】⏬重新更🥁换之后👅问题应该就可以解决➕了，要是情🈺况无所【kuàng wú suǒ】🔴好转【hǎo zhuǎn】，那就只【nà jiù zhī】😌好把这🌕台企业宽带路【kuān dài lù】由器送🛏去专门的地方修理了，毕竟硬件的问题自己不好动💺手【shǒu】，尤其是尚在保【shàng zài bǎo】修期内💺的产品。

2.零部件损坏

故障现象【xiàng】：把部件【jiàn】插到路【chā dào lù】由器上的时候👩，企业网🐜络系统的其他部分都🕢可以正常工作，但却不【dàn què bú】能正✈确识别🌉所插上【suǒ chā shàng】去的部件【jiàn】⏪;或者是【huò zhě shì】，所插部💈件【jiàn】可以被正确【bèi zhèng què】识别🌉，但在正确配置【què pèi zhì】完之后📴，接口就【jiē kǒu jiù】不能正✈常工作了🍱。

故障【zhàng】原因🌍：前者最大可能【dà kě néng】🚀是所插【shì suǒ chā】部件有问题或【wèn tí huò】🛣者是接💤口卡失灵，而后者的问题大多是🈸由于路【yóu yú lù】由器存在其他【zài qí tā】物理故🍕障【zhàng】。

解决方法【jué fāng fǎ】✝：如果是🕕前面的那种状🍮况【kuàng】，那就用🐒相同型📇号的部🏪件替换【jiàn tì huàn】不能被正确识别的部🤢件插到路由器上，如果可【rú guǒ kě】🙁以正确识别😛，那问题【nà wèn tí】就肯定【jiù kěn dìng】在所插【zài suǒ chā】部件上了;要是同样也不能识别😛的话【de huà】，那就换其他接【qí tā jiē】🈳口来试【kǒu lái shì】插一下，在其他接【qí tā jiē】🈳口上可以识【yǐ shí】🏷别😛，那问题【nà wèn tí】就在之前的接【qián de jiē】口上。至于后💾一种情况【kuàng】，大多是因为路【yīn wéi lù】由器内♒部的某个元件💊有问题，所以解决方法【jué fāng fǎ】✝也只能🤞送去修【sòng qù xiū】🤛理。

3.路由器散热不良或是设备不兼容

故障现【gù zhàng xiàn】象【xiàng】：刚上网💶一切正常，但是上了一段🕹时间之【shí jiān zhī】后【hòu】，网速就【wǎng sù jiù】开始下🏀降🔇，甚至频🕷频掉线。

故障原因【yīn】：有可能【yǒu kě néng】🆒是路由🔅器本身🛃的性能差，稳定性不好，也可能是路由🔅器或者🥟是🛌ADSLModem、光纤接入器等设备温🗞度过高【dù guò gāo】🕋而造成【ér zào chéng】网络中🐡断，还有可能【yǒu kě néng】🆒是路由🔅器的型号与ISP(网络供【wǎng luò gòng】🔞应商)的局端【de jú duān】设备不【shè bèi bú】🤧兼容，不过绝【bú guò jué】大部分【dà bù fèn】原因【yīn】都是🛌由于路由器的【yóu qì de】配置🚛不当而引起的【yǐn qǐ de】(这个在这里不【zhè lǐ bú】🖥多作分析【xī】，留待后面再详【miàn zài xiáng】⭕解)。

解决方【jiě jué fāng】法【fǎ】：当出现网速下【wǎng sù xià】降现象时，用手感觉路由器等网络接入设备【shè bèi】♋的表面【de biǎo miàn】温度，如果感【rú guǒ gǎn】🚇觉很烫手，那就说明频繁🕍掉线的原因是硬件设备【shè bèi】♋问题【wèn tí】，最好考🍑虑更换【lǜ gèng huàn】一个新设备【shè bèi】♋，上网就正常了🌅，也可以👞把路由器等放在散热♈条件比较好的地方，情况会有所好转【zhuǎn】🐓。要是设【yào shì shè】🔑备温度【bèi wēn dù】🦅方面没有异常，那就很【nà jiù hěn】有可能是路由【shì lù yóu】🥛器和【qì hé】📌ISP的局端【de jú duān】设备【shè bèi】♋不兼容【bú jiān róng】，要是因♟为设备【shè bèi】🐯不兼容【bú jiān róng】而掉线的话🥀，解决办法就只【fǎ jiù zhī】💍有换用其他型😚号的路由器了【yóu qì le】。

二、软件系统问题

随着新产品的🕉不断出【bú duàn chū】🖤现以及企业对🏴互联网🔒、局域网【jú yù wǎng】带宽需求的增【qiú de zēng】加🙇，企业宽带路由器的软【qì de ruǎn】件系统也在不断地发展，因为不【yīn wéi bú】🙇同版本【tóng bǎn běn】🕔的软件【de ruǎn jiàn】系统支【xì tǒng zhī】持着不🕖同的特征集【zhēng jí】，而且不同的路👣由器其软件系统也有🍁所不同，当软件【dāng ruǎn jiàn】👇提供跟用户所【yòng hù suǒ】需要的🤨功能和【gōng néng hé】性能不一致时，就会出【jiù huì chū】💃现一系列的故障。

1.企业宽带路由器的部分功能无法实现

故障现⛳象：路由器配置完🍌全正确，但是有【dàn shì yǒu】些功能【xiē gōng néng】却不能【què bú néng】实现📙。

故障原【gù zhàng yuán】🚈因：如果是在确保路由器【lù yóu qì】配置正【pèi zhì zhèng】确的前提下【tí xià】🖕，那么问😰题应该就在路🔐由器的软件系统上【tǒng shàng】⏳。

解决方【jiě jué fāng】法【fǎ】🌪：升级软件系统。因为路由器的【yóu qì de】系统软🔂件往往有许多【yǒu xǔ duō】版本，每个版本支持的功能有所不同，出现这🦋种情况🍎最大的【zuì dà de】可能就【kě néng jiù】🚨是当前【shì dāng qián】💷的软件系统版🍮本不支持某些功能而导致路由器部🎛分功能【fèn gōng néng】的丧失【de sàng shī】，所以如【suǒ yǐ rú】无意外进行相【jìn háng xiàng】应的软件升级就可以🔮解决问题了【tí le】。此类型🕶的问题【de wèn tí】🍲，对于企业用【qǐ yè yòng】户来说影🏭响比较大【dà】，但却很🦇容易被😦企业网络管理🆙人员所忽视🛬，因为频繁使用🔍网络的➕企业用【qǐ yè yòng】户在功【hù zài gōng】能使用上的需要比较多，如果缺【rú guǒ quē】🎠了其中某一两【mǒu yī liǎng】个常用💴的功能，将会为【jiāng huì wéi】📅企业用【qǐ yè yòng】户带来【hù dài lái】许多不【xǔ duō bú】必要的麻烦。

2.无法进行系统软件升级

故障现🌃象：在对系统软件🗓进行升级时不【jí shí bú】能完成【néng wán chéng】升级程🤾序【xù】，总在进✍行到某【háng dào mǒu】一阶段的时候就被迫🉑中止【zhōng zhǐ】。

故障原【gù zhàng yuán】🕳因🌼：这种情况多半【kuàng duō bàn】是【shì】NVRAM(一种电可擦写的存储【de cún chǔ】🔈器，通常用来存放【lái cún fàng】系统软🚆件)容量不🛳足所导致的。

解决方法【fǎ】📕：既然是【jì rán shì】所要升级的软🗄件内容超过了💱NVRAM的容量🆓，那要做【nà yào zuò】的自然【de zì rán】就是对🕜NVRAM进行升级，这样不【zhè yàng bú】但可以扩充【kuò chōng】NVRAM的容量🆓，也可以对里面【duì lǐ miàn】的数据进行更新🦌。

三、配置问题

因为配💮置有误而造成🚩路由器【lù yóu qì】🧗产生故【chǎn shēng gù】🔹障这是Ⓜ最常见♿的问题【wèn tí】，就是指因为路由器【lù yóu qì】🧗的设置【de shè zhì】不当而导致的网络不能正常运行，例如线【lì rú xiàn】路两端【lù liǎng duān】路由器【lù yóu qì】🧗的参数不匹配💌或参数【huò cān shù】错误，又或者【yòu huò zhě】是路由【shì lù yóu】掩码设【yǎn mǎ shè】置错误🍮等【děng】➰。有关配【yǒu guān pèi】置错误🍮是非常➡复杂的【fù zá de】问题【wèn tí】，故障来源于多方面【fāng miàn】🌿，典型的🔷路由器【lù yóu qì】🧗配置文件可以分为以下几个部分【bù fèn】：管理员【guǎn lǐ yuán】🌂部分【bù fèn】(路由器【lù yóu qì】🧗名称、口令【kǒu lìng】🔦、服务💴、日志【rì zhì】😿);端口部分【bù fèn】(地址🎍、封装【fēng zhuāng】、带宽、度量值🔆开销🌜、认证);路由协议部分【yì bù fèn】📂(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP);流量管【liú liàng guǎn】🍵理部分【bù fèn】(访问控制列表、团体);路由原🦁则部分【bù fèn】💌(路由映射【shè】);带宽之外的接【wài de jiē】入部分【bù fèn】(主控台、远程登👤录、拨号【bō hào】💪)等【děng】➰，也就是👤说，企业宽带路由器【lù yóu qì】🧗的配置【de pèi zhì】问题【wèn tí】大多数来自于以上文件的配置【de pèi zhì】中【zhōng】。

1.无法进行拨号

故障现象：不能进行正常的拨号程序。

故障原🍮因🚡：主要问【zhǔ yào wèn】题是出在路由【zài lù yóu】器的地📏址设置方面【fāng miàn】。

解决方法【fǎ】👋：这种问【zhè zhǒng wèn】📨题的解🎪决方法【fǎ】👋比较简【bǐ jiào jiǎn】单🔝，具体做法【fǎ】👋是：打开🙄Web浏览器【liú lǎn qì】，在地址栏中【zhōng】输入【shū rù】🎀路由器的管理地址，如【rú】192.168.1.1，此时系统会要求➡输入【shū rù】🎀登录密码🔟(该密码可以在产品的【chǎn pǐn de】📀说明书上查询到【dào】)，登陆后【dēng lù hòu】进入管【jìn rù guǎn】理界面，选择菜🏵单🔝“网络参数【shù】”下的⛳“WAN口设置🙋选项，在右边主窗口中【zhōng】，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入【shū rù】🎀“上网账【shàng wǎng zhàng】号”及【jí】📟“上网口令【lìng】”，点击连【diǎn jī lián】接按钮【jiē àn niǔ】🖱即可🛁。

2.部分计算机无法正常连接

故障现象⛩：路由器【lù yóu qì】🚾硬件上【yìng jiàn shàng】没有问【méi yǒu wèn】💝题【tí】😩，所连接【suǒ lián jiē】的计算机也没有问【méi yǒu wèn】💝题【tí】😩，但是却【dàn shì què】不能实现正常连接，而局域网【wǎng】🍑中的其他计算机可以正常连接上🐛网【wǎng】🍑。

故障原🖌因：这一般是由于🎞ISP绑定【dìng】MAC地址造【dì zhǐ zào】🚍成无法连接😋，因为有【yīn wéi yǒu】些〰ISP为了限【wéi le xiàn】制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进【dì zhǐ jìn】🤠行了绑【háng le bǎng】⤴定【dìng】，不在绑【bú zài bǎng】定【dìng】范围🍅内的用【nèi de yòng】户就不能正常【néng zhèng cháng】连接😋上网🧑。

解决方法：先将被绑定🈵MAC地址【dì zhǐ】的💡计算机🦖连接至🀄路由器LAN端口【duān kǒu】⛄(但路由🤜器不要🍾连接Modem或【huò】🈸ISP提供的接线)，然后【rán hòu】，采用路【cǎi yòng lù】由器的【yóu qì de】MAC地址【dì zhǐ】克隆功能，将该网卡的【kǎ de】MAC地址复【dì zhǐ fù】制到宽【zhì dào kuān】带路由器的【yóu qì de】WAN端口【duān kǒu】⛄，接着在🌸未被绑🐽定的计【dìng de jì】算机🦖上进行如下操【rú xià cāo】作💸：Windows2000/XP下按“开始【kāi shǐ】→运行”，输入🤡“cmd/kipconfig/all”，其中“PhysicalAddress”就是本【jiù shì běn】机🦖MAC地址【dì zhǐ】。

3.网络频繁掉线

故障现象：刚打开路由器🐖的时候😦，网络运🖋行正常🚷，但是上【dàn shì shàng】网一段时间后【shí jiān hòu】就经常掉线【diào xiàn】🦎，关闭路【guān bì lù】由器🐖后再重启【qǐ】🕞又可以【yòu kě yǐ】连通。

故障原【gù zhàng yuán】🙂因：引起这种故障🏂的原因比较复【bǐ jiào fù】🕡杂🐹，有可能是由于硬件方【yìng jiàn fāng】面的问题(之前已【zhī qián yǐ】🕐有介绍【yǒu jiè shào】，在这里就不多说)，也有可🔙能是局🕤域网内经常有人使用【rén shǐ yòng】BT软件下载资料，严重地【yán chóng dì】影响网速而造【sù ér zào】成网络性能变低🍴，不过大多数的情况都【qíng kuàng dōu】✨是由设置不当造成的【zào chéng de】📤，具体分💖为以下【wéi yǐ xià】几种状况【kuàng】🌨：

(1)BT下载拖慢网速而导致【ér dǎo zhì】掉线🔢。在共享网络中BT下载是【xià zǎi shì】影响网【yǐng xiǎng wǎng】🔣速的一🌮个重大🆓问题【wèn tí】，所以在🏑遇到上网频繁掉线🔢的问题【wèn tí】时，用户应🚜该先检查局域网内是【wǎng nèi shì】否经常有人使用BT软件下💬载资料【zǎi zī liào】🍃，排除了使用不【shǐ yòng bú】当这一因素【yīn sù】🙏，才继续往下寻【wǎng xià xún】找病根【zhǎo bìng gēn】🥑。

解决方法：关掉BT，重启路由器。

(2)多台DHCP服务器引起【yǐn qǐ】IP地址混🚙乱。当网络上有多📆台DHCP服务器的【de】时候，会造成🎽网络上的【de】IP地址冲🐼突【tū】🎠，从而导【cóng ér dǎo】致频繁🏩的【de】不定时掉线【shí diào xiàn】问题【wèn tí】。

解决方法是：将网络【jiāng wǎng luò】中的所有DHCP服务器【fú wù qì】❎关闭【guān bì】🎫，使用手🐽动方式【dòng fāng shì】🉑指定IP地址。

(3)对应连接模式设置有误。

解决方【jiě jué fāng】🅰法：在路由器的管理界面🛸中【zhōng】，选择【xuǎn zé】左😍侧菜单【cè cài dān】里“网络参【wǎng luò cān】👊数【shù】”中的【zhōng de】“WAN口设置🎡”选项【xuǎn xiàng】📵。选择【xuǎn zé】“对应连接【jiē】模式🧤”中的【zhōng de】“按需连接【jiē】”选项【xuǎn xiàng】📵，把📕“自动断线等待时间👘”设为“0分钟”，则路由器就不【qì jiù bú】会自动断线。

(4)遭受木【zāo shòu mù】马病毒【mǎ bìng dú】🥉攻击。这是除设置有🙃误外所造成网络频繁【luò pín fán】掉线的🙉另一个【lìng yī gè】重要原🔑因。

解决方【jiě jué fāng】法：如果怀疑是受📑到了黑客木马💤的攻击，那么首【nà me shǒu】先就是查看所🐑有连接的计算💜机是否都感染🚔了病毒或者木马，使用正版的杀【bǎn de shā】❌毒软件【dú ruǎn jiàn】或木马专杀工【zhuān shā gōng】具，扫描清😕除掉计【chú diào jì】🎟算机内【suàn jī nèi】的病毒【de bìng dú】🚎或者木马然后【mǎ rán hòu】再上网。

4.无法浏览网页

故障现象：网页以【wǎng yè yǐ】🙇不能正✈常打开【cháng dǎ kāi】，但是【dàn shì】QQ之类的程序却可以正常运行😋。

故障原因🏨：这种情【zhè zhǒng qíng】况是路【kuàng shì lù】🥍由器上的DNS解析问🤐题【tí】😻，如果将☝网关设【wǎng guān shè】置成DNS地址，这是DNSProxy，并非真实的【shí de】DNS地址，就可能会导致地址解🍖析出错【xī chū cuò】。

解决方法：要解决这个问题【tí】🙎，建议在路由器和计算机网卡上手动【shàng shǒu dòng】设置【shè zhì】👱DNS服务器💌地址【dì zhǐ】🚣((ISP局端提【jú duān tí】🎰供的地【gòng de dì】🛏址)，打开路【dǎ kāi lù】由器设【yóu qì shè】🍙置🔑界面【jiè miàn】，找到“网络参数”中的🏂“WAN口参数👄”的字段💸，然后在😽下面手动设置【dòng shè zhì】👱DNS服务器💌地址【dì zhǐ】🚣。另外👃，在“DHCP服务”设置【shè zhì】项🐳，也需要【yě xū yào】手动设置【dòng shè zhì】👱DNS服务器💌和备用【hé bèi yòng】🍬的DNS服务器💌地址【dì zhǐ】🚣，该地址【dì zhǐ】🚣需要从【xū yào cóng】ISP供应商那里获取【qǔ】。

5.无法登录路由器管理页面

故障现😠象【xiàng】：想对企业宽带路由器作共享🍼上网的有关设【yǒu guān shè】🎦置，但却进【dàn què jìn】🗽不了管理界面【lǐ jiè miàn】。

故障原【gù zhàng yuán】🌕因：主要是之前登【zhī qián dēng】陆时所🛌创建的🙀连接有误【wù】。

解决方法🚰：如果以前登录【qián dēng lù】过路由器【lù yóu qì】😨管理界面，那么用户应该首先检查宽带【chá kuān dài】💿路由器【lù yóu qì】😨与电脑🤭的硬件连接情况，检查路【jiǎn chá lù】由器【yóu qì】😨LAN口上的【kǒu shàng de】指示灯是否正🎢常，如果计算机中🙅装有防火墙或👼实时监【shí shí jiān】控的杀【kòng de shā】🌅毒软件🐂，都暂时【dōu zàn shí】🌵先关闭，然【rán】