宽带连【kuān dài lián】🤨接错误678是比较常见的【cháng jiàn de】拨号上【bō hào shàng】👛网故障，产生的原因也【yuán yīn yě】有不少🔏，解决办法多数🕺采用排【cǎi yòng pái】🖨除法【chú fǎ】，在处理宽带连【kuān dài lián】🤨接错误678我们先【wǒ men xiān】仔细检🤢查以下几个方面🔥，网络商【wǎng luò shāng】提供的【tí gòng de】拨号上【bō hào shàng】👛网帐号🐃与密码是否已经【fǒu yǐ jīng】激活或者是否已经【fǒu yǐ jīng】过期，这是很多朋友🎳容易忽🥁视的问【shì de wèn】🌉题，其次在👚输入帐号密码🌖时候是否注意【fǒu zhù yì】了区分大小写，确认以上情况都排除【dōu pái chú】，我们进行以下排查流【pái chá liú】🍔程。

宽带连接错误【jiē cuò wù】🈳678（远程计💊算机没【suàn jī méi】响应）的处理流程如下【xià】🎎：

步骤一【bù zhòu yī】♟：检查MODEM（猫👿）信号灯【xìn hào dēng】是否正常，不正常🚇重新启动modem。如果正常见步【cháng jiàn bù】⬇骤二【zhòu èr】。

步骤二🗓：询问用【xún wèn yòng】👵户是否有防火【yǒu fáng huǒ】墙或🌀3721上网助手等软🥄件，如有则【rú yǒu zé】建议用户退出【hù tuì chū】

（1）防火墙及【jí】🦉3721上网助【shàng wǎng zhù】手后测【shǒu hòu cè】试：如果故🍺障解决🍣，故障原因为“用户软【yòng hù ruǎn】🌓件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入【zé jìn rù】💄下一步【xià yī bù】继续处【jì xù chù】🚶理➡；

步骤三【bù zhòu sān】：指导用户检查【hù jiǎn chá】网卡状态并拔🕊插网线🌤：

（1）如果故【rú guǒ gù】💯障解决【zhàng jiě jué】，则填写❗：故障原因为🙊“pc硬件问【yìng jiàn wèn】题”；

（2）如果故障依旧存在【cún zài】，则进入【zé jìn rù】💖下一步继续处【jì xù chù】🌯理📰；

步骤四🌸：在条件【jiàn】具备情况下【kuàng xià】（用户有拨号软【bō hào ruǎn】🥕件【jiàn】、安装光盘建议【pán jiàn yì】用户删除拨号【chú bō hào】😷软件【jiàn】及🔳，再重新🈳安装网🎲卡驱动后安装拨号软【bō hào ruǎn】🥕件【jiàn】：）

（1）如果故障解决【zhàng jiě jué】🤣，则填写🙀：故障现象为“拨号连【bō hào lián】接超时【jiē chāo shí】”，故障原🎑因为“PC硬件问【yìng jiàn wèn】🎴题”；

（2）如果故障依旧【zhàng yī jiù】👵存在【cún zài】，则进入👉步骤七继续处理【lǐ】📀；

步骤五【bù zhòu wǔ】🎌：判断🕢MODEM后面电【hòu miàn diàn】🚌话线是否可用，分离器连接是【lián jiē shì】否正确：

（1）MODEM后连电话不能使用，而计费【ér jì fèi】号的其👦他电话可以使【kě yǐ shǐ】用的【yòng de】💏，建议更换电话🤨线，故障原【gù zhàng yuán】因为⚓“用户室【yòng hù shì】内线故🐌障”；

（2）如果用户家计【hù jiā jì】费号的【fèi hào de】所有电话⏺都不可以使用【yǐ shǐ yòng】的，则请拨🦋打客服【dǎ kè fú】电话⏺10000电信(10060网通【wǎng tōng】/10050铁通【tiě tōng】)进行障💄碍申告【ài shēn gào】💫。步骤六🐜：以上处👧理均无效或用【xiào huò yòng】户无法做简单【zuò jiǎn dān】🏘的配合🎬操作【cāo zuò】，则请拨🦋打客服【dǎ kè fú】电话⏺10000电信(10060网通【wǎng tōng】/10050铁通【tiě tōng】)进行障💄碍申告【ài shēn gào】💫。

如果问题依旧不可以【bú kě yǐ】解决了【jiě jué le】，检查下【jiǎn chá xià】电脑是🚕否中病👕毒，可以重新安装⚾拨号软件试试【jiàn shì shì】🍢，或者联⏺系网络【xì wǎng luò】商技术给予专【gěi yǔ zhuān】业指导，如果身边有电脑高手❌也可以请过来一起解🎢决下，其实故障的大【zhàng de dà】致问题【zhì wèn tí】🏾无非就【wú fēi jiù】是软件【jiàn】与硬件【yǔ yìng jiàn】📷，先排除🍱线路连【xiàn lù lián】接😋，再判断🌯硬件【jiàn】📷，比如❓MODEM（猫）是否工【shì fǒu gōng】作正常【zuò zhèng cháng】🅱，重新启动等，另外不【lìng wài bú】同网络商可能【shāng kě néng】还要求【hái yào qiú】需要装🙀某些软件【jiàn】，这些都需要看🏵看说明书去详♈细了解下。