在局域【zài jú yù】🥁网【wǎng】的管🏜理与维护中🏵，我们经常会碰到许多【dào xǔ duō】莫名其🍷妙的网络故【wǎng luò gù】🐋障【zhàng】，这些网络故【wǎng luò gù】🐋障【zhàng】轻则导致工【dǎo zhì gōng】作站上网【wǎng】😉速度缓慢或无法上网【wǎng】，严重的【yán chóng de】话能导致局域【zhì jú yù】网不通【wǎng bú tōng】🍥、网络通【wǎng luò tōng】道发生👭堵塞或【dǔ sāi huò】者网【wǎng】络🈸发生崩溃👴。要是网【wǎng】🍠络故障【zhàng】🚍发生在【fā shēng zài】单位局域网【wǎng】中的话，那么单⛱位的办公效率可能会【kě néng huì】变得低下，而网络【ér wǎng luò】🦍故障【zhàng】要是发生在【fā shēng zài】以经🕞营为主的网【wǎng】吧中时，那么网【nà me wǎng】吧老板【ba lǎo bǎn】面对的【miàn duì de】就是经【jiù shì jīng】👟济损失了。为了帮助各位更高效地解决网络故【wǎng luò gù】🐋障【zhàng】，本文下面从实战角度【zhàn jiǎo dù】出发，来为各🙍位介绍😛一则局域网【wǎng】无法连通⛏的故障【de gù zhàng】现象，希望大🧤家能从该故障【gāi gù zhàng】的排除【de pái chú】🗼过程中🔽收到一点启发【diǎn qǐ fā】⭐！

　　故障重现

　　单位某处室使用【yòng】D-Link品牌的24口交换【kǒu jiāo huàn】机♒作为集线设备【shè bèi】⏸，连接该处室🌘中的12台工作站【zhàn】🛎，该交换机♒设备【shè bèi】⏸通过一【tōng guò yī】条普通【tiáo pǔ tōng】5类双绞线缆与😎单位主机房中🚠的核心交换机♒保持正常连接【cháng lián jiē】，平时该处室🌘中的所🧑有工作【yǒu gōng zuò】站【zhàn】🛎都能通【dōu néng tōng】过单位🏢局域网💱直接访【zhí jiē fǎng】❗问🛵Internet网络中的内容。最近几天不知【tiān bú zhī】道什么【dào shí me】💦原因【yuán yīn】，该处室🌘中的所🧑有工作【yǒu gōng zuò】站【zhàn】🛎都不能【dōu bú néng】通过局【tōng guò jú】域网💱访问【fǎng wèn】🛵外部网络。

　　该处室【gāi chù shì】🗼的同事【de tóng shì】紧急向笔者电话求援，故障就【gù zhàng jiù】🙋是命令📴，接到求【jiē dào qiú】援电话🔡后，笔者火✨速赶到网络故🙂障现场【zhàng xiàn chǎng】。到了故障现象【zhàng xiàn xiàng】，笔者随意选用了一台【le yī tái】⚽工作站进行Internet访问测试【shì】，测试【shì】结果发现该处室【gāi chù shì】🗼的网络⭐确实不🐅能访问外部网络了【luò le】。由于无法上网的故障发生在【fā shēng zài】🍚该处室【gāi chù shì】🗼局域网【jú yù wǎng】中的所有工作👟站上【zhàn shàng】，因此笔者估计该局域网【jú yù wǎng】的连通性出了问题。想到这【xiǎng dào zhè】⚓一点，笔者首先检查👘了连接该处室【gāi chù shì】🗼交换机🍩与单位【yǔ dān wèi】核心交🚝换机的【huàn jī de】级联线🎨缆，发现该级联线🎨缆并没【lǎn bìng méi】🌒有出现连接接【lián jiē jiē】口松动【kǒu sōng dòng】🌋的现象♐。

　　但是笔者还是有点不📙放心，特意找来了网【lái le wǎng】络线缆【luò xiàn lǎn】测试【cè shì】📋仪，对这条级联线🙃缆的连😎通性进行了测【háng le cè】试📋，结果发现这条🤙线缆连🚻通性一【tōng xìng yī】🆖切正常【qiē zhèng cháng】，这说明局域网【jú yù wǎng】💬无法连通的故【tōng de gù】💿障与物📒理线路无关😷。会不会【huì bú huì】🐉是连接局域网【jú yù wǎng】💬的交换【de jiāo huàn】机端口有什么【yǒu shí me】问题呢👩？笔者特😷地来到【dì lái dào】单位的主机房，仔细观🍻察了一下单位【xià dān wèi】局域网【jú yù wǎng】💬核心交换机对应级联端口的【duān kǒu de】🌼那个信号灯，发现该【fā xiàn gāi】信号灯的工作【de gōng zuò】状态一切正常【qiē zhèng cháng】。

　　不得已，笔者只好重新【hǎo chóng xīn】🎣回到那个处室的局域网【yù wǎng】🧞中【zhōng】，并随意检查了【jiǎn chá le】其中【zhōng】的💁几台工【jǐ tái gōng】🏊作站【zuò zhàn】📩，发现这【fā xiàn zhè】😜些工作🗂站不但无法通【wú fǎ tōng】📖过局域网【yù wǎng】🧞络访问Internet网【wǎng】络中【zhōng】的内容，甚至局域网【yù wǎng】🧞内部的工🤣作站【zuò zhàn】相🏙互之间都无法Ping通【tōng】📖，并且也🎰无法通【wú fǎ tōng】📖过搜索🙍计算机的方式【de fāng shì】寻找到局域网【yù wǎng】🧞中的目【zhōng de mù】标计算机。

　　排除过程

　　既然局🥗域网中的【de】🔧工作站🔵相互之间也不【jiān yě bú】能访问【néng fǎng wèn】，这说明🧝该网络【gāi wǎng luò】💘故障与📷核心交换机没有任何关系，那有没有可能🖼是局域【shì jú yù】网中的【de】🔧工作站🔵网卡设【wǎng kǎ shè】备出现【bèi chū xiàn】🈸了问题🔯呢？但考虑到局域【dào jú yù】网中的【de】🔧所有工【suǒ yǒu gōng】作站🔵都出现了相同的故障【de gù zhàng】，笔者认【bǐ zhě rèn】🤐为总不至于所【zhì yú suǒ】有工作站🔵的【de】网卡设【wǎng kǎ shè】备都发生了损坏吧🔗，为此笔者初步【zhě chū bù】估计该网络【gāi wǎng luò】💘故障很可能是由连接所有工【suǒ yǒu gōng】作站🔵的【de】交换机设备引起的【yǐn qǐ de】。

　　笔者仔【bǐ zhě zǎi】❤细观察【xì guān chá】🐢了D-Link品牌的【pǐn pái de】24口【kǒu】🌠交换机【jiāo huàn jī】🌫，发现凡是连接有网络线缆的所有交📘换机端口【kǒu】🌠，其对应🤾的信号【de xìn hào】灯工作【dēng gōng zuò】状态都【zhuàng tài dōu】🚀很正常🛩，看不到有任何不正常的地方。会不会🎐是交换机【jiāo huàn jī】🌫出现了系统故障或其他软件【tā ruǎn jiàn】故障🦏呢？联想到以前经【yǐ qián jīng】常有交换机【jiāo huàn jī】🌫发生缓【fā shēng huǎn】存🐹错误现【cuò wù xiàn】象【xiàng】，许多网【xǔ duō wǎng】🥃络管理【luò guǎn lǐ】员常常【yuán cháng cháng】😠通过重📳新启动交换机【jiāo huàn jī】🌫或路由【huò lù yóu】器的方法🍡，就能将🍗许多隐性的网【xìng de wǎng】络故障给轻松🆎解决掉了，于是笔🐣者也抱着试一【zhe shì yī】试的心🥝态，重新启动了一下该处室局域网中的【wǎng zhōng de】交换机【jiāo huàn jī】🌫设备【shè bèi】，等到该设备【shè bèi】重🗼新启动成功后，笔者再【bǐ zhě zài】次尝试【cì cháng shì】从该局域网的【yù wǎng de】任意一📆台工作👏站中去访问外【fǎng wèn wài】部网络，结果发现网络故障依【gù zhàng yī】旧存在，这说明🤠交换机【jiāo huàn jī】🌫设备并【shè bèi bìng】🚕不存在【bú cún zài】明显的软件错😬误。

　　那有没【nà yǒu méi】有可能是交换【shì jiāo huàn】机发生🏦了硬件损坏🎁，例如所有端口不能正【bú néng zhèng】常工作，或者内部的【de】核心芯片【xīn xīn piàn】发生了🍢故障呢？为了验证交换【zhèng jiāo huàn】机设备【bèi】🕜是否真的存在【de cún zài】🕊硬件故📝障，笔者特📜地从单😏位的主【wèi de zhǔ】🔙机房中找来了【zhǎo lái le】🅿一台备【yī tái bèi】用的【de】交换机，来替代🗽该处室【gāi chù shì】局域网🤾中原有的【de】D-Link交换机；在将局【zài jiāng jú】域网🤾所有工作站的【de】连接线缆换插到新交换机设备【bèi】🕜上后，笔者看到起初局域网🤾中的【de】工🐓作站都📅能访问【néng fǎng wèn】外部网【wài bù wǎng】络了，可是持续不了【xù bú le】🔸多长时【duō zhǎng shí】间，所有工作站又🥁出现了⏺之前的【zhī qián de】故障现【gù zhàng xiàn】象，并且局👩域网工作站相【zuò zhàn xiàng】互之间🎆的访问【de fǎng wèn】也不能【yě bú néng】🐎正常了。从这种🆑现象来💪看，局域网🤾无法连🔧通的故【tōng de gù】⏮障并非是由【shì yóu】D-Link品牌的【de】24口交换【kǒu jiāo huàn】机引起的【de】！

　　既然该👶故障与交换机设备没有任何【yǒu rèn hé】关系【guān xì】，那么🖤，究竟是【jiū jìng shì】什么原😈因造成【yīn zào chéng】了该处【le gāi chù】室局域【shì jú yù】🏞网中的【wǎng zhōng de】所有工作🔶站，在短短的几分钟时间【zhōng shí jiān】🆙内就不🆙能通过网【tōng guò wǎng】络进📙行正常【háng zhèng cháng】访问呢【ne】？原因其🚣实很清楚【chǔ】🛌，那就是【nà jiù shì】该处室的局域【jú yù】网中🔈存在广播风暴现【fēng bào xiàn】❣象🏒，肯定是广播风暴导致了该处【le gāi chù】室局域【shì jú yù】🏞网在短暂的时🔁间内发生了网📋络堵塞现象🏒，从而引🐔起了所【qǐ le suǒ】有工作🔶站不能通过网【tōng guò wǎng】络进📙行正常【háng zhèng cháng】的访问。那么🖤该处室局域【shì jú yù】🏞网中的【wǎng zhōng de】广播🕧风暴现【fēng bào xiàn】❣象🏒究竟是【jiū jìng shì】怎么【zěn me】🗨产生的呢【ne】？

　　会不会是局域【shì jú yù】📺网中有工作站【gōng zuò zhàn】🆖的网卡【de wǎng kǎ】📭设备发生了硬件损坏【jiàn sǔn huài】🥢，坏网卡😓在不停地向网【dì xiàng wǎng】络中发送大量【sòng dà liàng】广播信息，从而导【cóng ér dǎo】致局域【zhì jú yù】网网络发生堵🔉塞故障呢？想到这一点🌲，笔者决定先将连接所【lián jiē suǒ】有工作站【gōng zuò zhàn】🆖的D-Link交换机🚒电源切🙂断，之后对🔛该局域网中的【wǎng zhōng de】每一台👋工作站【gōng zuò zhàn】🆖进行【háng】Ping命令【mìng lìng】🚴测试【cè shì】，看看究【kàn kàn jiū】竟是哪些工作😳站不能🛑成功执行【háng】“Ping 127.0.0.1”字符串【zì fú chuàn】命令【mìng lìng】🚴。

　　经过漫【jīng guò màn】🛵长时间🏟的测试查找【chá zhǎo】，笔者终于找到🎰了【le】🍅故障计【gù zhàng jì】算机，将连接故障计【gù zhàng jì】算机的网卡线缆拔出【lǎn bá chū】来后，笔者重新接通【xīn jiē tōng】了【le】🍅D-Link交换机的电源，结果发现该局域网中【yù wǎng zhōng】的所有🙉工作站【gōng zuò zhàn】都能访问🐉Internet网络中的内容了【le】🍅，这说明🏳广播风【guǎng bō fēng】暴现象【bào xiàn xiàng】已经被顺利排除了【le】⤵。下面的【xià miàn de】工作自🔲然就是👂为故障工作站【gōng zuò zhàn】重新更🛺换一块【huàn yī kuài】新的网【xīn de wǎng】卡设备🛅了【le】🍅，这样局🏛域网无【yù wǎng wú】🅾法连通的故障【de gù zhàng】就得到彻底解【chè dǐ jiě】⏳决了【le】🌴。

　　故障探究

　　虽然局【suī rán jú】域网【wǎng】🏿无法连通🛳的现象【de xiàn xiàng】已经被成功排【chéng gōng pái】🔋除♊，但是该处室的一位同【yī wèi tóng】事还是比较纳【bǐ jiào nà】🐖闷【mèn】，询问笔者说为🍎什么广播风暴🚠现象只🥘影响他们处室【men chù shì】的局域网【wǎng】🏿网【wǎng】络，而没有影响到⛺整个单位的局【wèi de jú】📿域网网【yù wǎng wǎng】络呢【luò ne】？既然该😫处室的局域网【wǎng】🏿是通过单位的核心交换机直接访问外部网【wài bù wǎng】络的，那么，连接到😤这台核【zhè tái hé】心交换机中的所有局域网【wǎng】🏿都应该不🎪能访问【néng fǎng wèn】外部网【wài bù wǎng】络才对【luò cái duì】😔！

　　对于这🌟样的疑【yàng de yí】惑，笔者认为该处室使用的D-Link交换机【jiāo huàn jī】🗿其实是【qí shí shì】一种二层设备【céng shè bèi】，所有与【suǒ yǒu yǔ】🥘该交换【gāi jiāo huàn】机🗿直接相【zhí jiē xiàng】连的【lián de】🔡工作站实际上🚟都处于【dōu chù yú】相同的【xiàng tóng de】广播域【guǎng bō yù】中，所有一🎲旦该网💆络中广播风暴现象😦，那么该👐局域网中的所有工作🔜站都会受到明显影响。

　　但是👎，对于整个单位【gè dān wèi】局域网【jú yù wǎng】🥏来说【lái shuō】🔔，为了有效提高【xiào tí gāo】👼单位局域网【jú yù wǎng】🥏的【de】🍨工作效【gōng zuò xiào】率【lǜ】，避免一些非法用户对【yòng hù duì】单位局域网【jú yù wǎng】🥏进行恶意攻击，我们事🎀先在核心交换机中划分了许🤢多🏒VLAN，不同处👘室的【de】局💻域网其实都是【shí dōu shì】🥛一个【yī gè】VLAN，而广播【ér guǎng bō】🎶风暴是不能在VLAN之间进【zhī jiān jìn】行广播的【de】🍨，所以，单位中的【de】🍨其他局【qí tā jú】域网🥏是不受任何影【rèn hé yǐng】响的【de】🕜。

　　很明显，在规模较大的📵局域网【jú yù wǎng】络环境🔨中【zhōng】，我们可【wǒ men kě】以通过划分合【huá fèn hé】适的VLAN，来保证🤽网络通📞信安全【xìn ān quán】以及提高网络通📞信稳定【xìn wěn dìng】性🏄。

故障总结

　　要是网【yào shì wǎng】⏭络无法连通故🙆障时【zhàng shí】，我们可🈚以首先【yǐ shǒu xiān】尝试通🔭过其他【guò qí tā】网络应【wǎng luò yīng】👏用进行网络【wǎng luò】连通测试，比方说♌搜索网【sōu suǒ wǎng】络中的【luò zhōng de】其他工作站【zuò zhàn】🚝，或通过局域网【jú yù wǎng】中的Web测览功能寻找目标工💙作站【zuò zhàn】🚝等等。要是其【yào shì qí】🛩他类型的网络应【wǎng luò yīng】👏用能够【yòng néng gòu】正常使🆖用，比方说♌本地工【běn dì gōng】💗作站【zuò zhàn】虽🕞然不能接入【jiē rù】Internet网络【wǎng luò】，不过却可以在网上邻居中发📝现其他工作站【zuò zhàn】🚝，或能够【huò néng gòu】🤶使用【shǐ yòng】Ping命令测Ⓜ试到其【shì dào qí】他工作站【zuò zhàn】🚝IP地址的连通性【lián tōng xìng】🚯，这样就能确认网络【wǎng luò】在🎠连通性【lián tōng xìng】🚯方面是🍹否真的存在故【cún zài gù】🍖障了。要是我⚾们不能正常使🆖用其他【yòng qí tā】网络应【wǎng luò yīng】👏用时【yòng shí】🌻，那就应该继续进行下面的检【miàn de jiǎn】查。

　　首先检查本地工作【gōng zuò】⭕站的网卡【kǎ】🗿信号灯【dēng】🏼工作状【gōng zuò zhuàng】态是否正常【zhèng cháng】。一般来说🥢，工作站【gōng zuò zhàn】在不访问网络【wèn wǎng luò】时🤠，网卡【kǎ】设备的信号🦉灯【dēng】闪烁速【sù】🕜度较慢，而在访问网络【wèn wǎng luò】并传输【bìng chuán shū】信息时🖥，网卡【kǎ】信🎸号灯【dēng】的闪烁【de shǎn shuò】速【sù】🕜度较快🥑。要是网【yào shì wǎng】🔲卡【kǎ】设备的信号🦉灯不亮【dēng bú liàng】🍟，或者长亮不灭【liàng bú miè】，那都意【nà dōu yì】味着本地工作【gōng zuò】⭕站有故【zhàn yǒu gù】🐈障存在【zhàng cún zài】🤽。要是网【yào shì wǎng】🔲卡【kǎ】设备的信号🦉灯状态【dēng zhuàng tài】不正常【zhèng cháng】，那么我【nà me wǒ】们最好🏢切断工作站【gōng zuò zhàn】电源进行【yuán jìn háng】网卡【kǎ】更🗒换操作。要是网【yào shì wǎng】🔲卡【kǎ】信号灯【dēng】🏼的闪烁【de shǎn shuò】状态🏣正常【zhèng cháng】，我们可以继续下述检查。

　　其次通♉过【guò】Ping命令进【mìng lìng jìn】行测试【háng cè shì】📆操作。先对【xiān duì】127.0.0.1地址或【dì zhǐ huò】🛒本地工作站【gōng zuò zhàn】的IP地址进行测试【háng cè shì】📆，看看网卡设备【kǎ shè bèi】🔪以及网络通信协议是【xié yì shì】🚣否工作⭕正常。要是上【yào shì shàng】🌬述地址🏸能🍌Ping通，这就意【zhè jiù yì】味着本地工作站【gōng zuò zhàn】的网卡设备【kǎ shè bèi】🔪以及通信协议的设置都是正【dōu shì zhèng】🙍确的【què de】，问题【tí】🍝很可能🍌发生在【fā shēng zài】本🐉地工作站【gōng zuò zhàn】与局👆域网网🤨络的物【luò de wù】理连接【lǐ lián jiē】上🔀。所以，此时我⛓们应当【men yīng dāng】检查网络线缆的连通🏅性以及交换机的工作状态。要是上【yào shì shàng】🌬述地址🏸无法Ping通，那就说明本地🌹工作站【gōng zuò zhàn】的网卡设备【kǎ shè bèi】🔪或TCP/IP通信协议有问题【tí】🍝。

　　下面我们就应😪该对网【gāi duì wǎng】卡设备【kǎ shè bèi】⛓进行检查了。依次单🐲击“开始”/“设置”/“控制面板”命令🏬，在弹出的控制面板窗口中，打开系统🕕的设备【bèi】管理➡器窗口🌎，看看其中是否🤓能够找到网络💵适配器【shì pèi qì】，或网络❤适配器【shì pèi qì】的图表🐟上面是否红色📓或黄色【huò huáng sè】标记【biāo jì】，要是有【yào shì yǒu】的话那【de huà nà】就说明网卡设备【kǎ shè bèi】⛓没有被正确💟安装🌺好，我们需🏭将没有【jiāng méi yǒu】🧚安装🌺好的网络适配【luò shì pèi】器设备【bèi】直接删【zhí jiē shān】除掉，之后刷【zhī hòu shuā】新一下【xīn yī xià】⛴本地工💡作站系🛳统🕕，再按照【zài àn zhào】正确方【zhèng què fāng】💰法重新【fǎ chóng xīn】安装🌺一遍网【yī biàn wǎng】卡设备【kǎ shè bèi】⛓的驱动【de qū dòng】程序✡，同时需【tóng shí xū】要为网【yào wéi wǎng】卡设备【kǎ shè bèi】⛓配置好😳合适的网络协议【yì】，最后再进行应🛫用测试【yòng cè shì】。要是网🐝卡设备【kǎ shè bèi】⛓无法被正确💟安装🌺，那说明网卡设备【kǎ shè bèi】⛓可能发【kě néng fā】生了【shēng le】🤠硬件损【yìng jiàn sǔn】坏，此时我们唯一【men wéi yī】能采用的办法【de bàn fǎ】就是重🎇新更换🐦一块新的网卡试试【shì shì】。

　　在排除网卡设【wǎng kǎ shè】备因素后【hòu】🖲，我们下💶面就需要对网络协议【xié yì】🚎因素进🦖行排查了。我们可【wǒ men kě】以在本地工【dì gōng】⛳作站系【zuò zhàn xì】统桌面【tǒng zhuō miàn】中🎖，依次单【yī cì dān】🍇击⚾“开始【kāi shǐ】”/“运行【yùn háng】”命令【lìng】🚃，在弹出的系统运行【yùn háng】文📝本框中输入“cmd”命令【lìng】🚃，单击⚾回车键【huí chē jiàn】后【hòu】🖲，将系统界面切换到👋MS-DOS窗口👺，在该窗🔏口的命令【lìng】🚃行中执【háng zhōng zhí】行字符串命令【lìng】🚃“ip config /all”，就能直观明了🏯地看清😛楚本地工【dì gōng】⛳作站有没有正确安装【zhuāng】好TCP/IP协议【xié yì】了🍒，同时还能看到本地工【dì gōng】⛳作站的【zuò zhàn de】IP地址【dì zhǐ】、子网掩码🆖、默认网关、DNS域名解析服务等参数是否设🖊置正确了。要是发【yào shì fā】现通信【xiàn tōng xìn】协议【xié yì】🚄没有安装【zhuāng】，或没有【huò méi yǒu】对通信【duì tōng xìn】📸协议【xié yì】🚄进行正确设置，我们必须重新安装并【ān zhuāng bìng】设置好🛶通信协议【xié yì】🚄，之后【zhī hòu】🖲将本地【jiāng běn dì】工【gōng】⛳作站重👷新启动【xīn qǐ dòng】🚳一下【yī xià】🥥。要是本【yào shì běn】地工【dì gōng】⛳作站已【zuò zhàn yǐ】经安装【zhuāng】好通信协议【xié yì】🚄，我们不妨认真检查网【jiǎn chá wǎng】👹络协议【xié yì】🚎的各项🎯设置是【shè zhì shì】🐏否正确。要是通【yào shì tōng】信协议【xié yì】🚄设置有问题，我们可【wǒ men kě】以对相【yǐ duì xiàng】🚭关参数进行直【jìn háng zhí】接修改，修改完👬成后重【chéng hòu chóng】🚲新启动【xīn qǐ dòng】🚳一下【yī xià】本🕗地工作【dì gōng zuò】🅾站系统，最后再【zuì hòu zài】➿进行相关网络应用测🗞试🏠。

　　如果上【rú guǒ shàng】🚻面的各项因素都被排除了，那我们【nà wǒ men】可以初【kě yǐ chū】步判断🌙本地工作站不🌱存在问题【tí】。此时，我们可【wǒ men kě】以到连🦆接到相【jiē dào xiàng】同交换☔机中的其他工作站上【zuò zhàn shàng】进行相关的网【guān de wǎng】络应用测试【cè shì】💽。