有时候我们将⛲一些USB设备连接电脑😰时会出【shí huì chū】🍗现“unknown device”的提示，意思是无法识【wú fǎ shí】别的驱动器，并非某个驱动【gè qū dòng】🧞的名称，如果出【rú guǒ chū】♍现这样的情况该怎么【gāi zěn me】办呢🧢？下面国语自产精品视【jīng pǐn shì】频在线看小编【kàn xiǎo biān】🛵就介绍【jiù jiè shào】🍑一个方法供大【fǎ gòng dà】🉐家参考。

故障现象

安装驱动程序【dòng chéng xù】🎂时，将 USB 连接线连接至电脑后📄出现【chū xiàn】“unknown device(未知设备🔇)”的提示【de tí shì】➰信息【xìn xī】。

故障原因

电脑主【diàn nǎo zhǔ】🔒板无法【bǎn wú fǎ】正确识🎬别 USB 2.0 模式。

USB 连接线出现问题。

解决方法

步骤一：停用 USB 2.0 控制器

根据不同的操作系统做以下操作：

在【zài】🔝 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点【yī cì diǎn】🦓击【jī】😈“开始”→“控制面板”→“系统”。

在【zài】 Windows XP/Server 2003 操作系【cāo zuò xì】统中【tǒng zhōng】🤔，依次点🛡击【jī】“开始🍃”→“控制面板🍿”→“性能和维护”→“系统”。

在🏳 Windows Vista 操作系统【xì tǒng】👍中【zhōng】，依次点【yī cì diǎn】⛲击“开始【kāi shǐ】()”→“控制面【kòng zhì miàn】板【bǎn】”→“性能和🔁维护”→“系统【xì tǒng】👍”→“设备管理器📪”。如图 1 设备管理器所👞示：

图 1: 设备管理器

在 Windows 7 操作系统中🐐，依次点【yī cì diǎn】🌁击“开始【kāi shǐ】()”→“控制面【kòng zhì miàn】板【bǎn】”→“系统和安全”→“设备管【shè bèi guǎn】🎦理器🙋”。如图 2 设备管【shè bèi guǎn】🎦理器🙋所示🌹：

图 2: 设备管理器

注🐣 :本文以 Windows XP 操作系统的操【tǒng de cāo】作方法🌫为例🖌，其他操【qí tā cāo】作系统的操【tǒng de cāo】作方法🌫可作参【kě zuò cān】考。

在“系统属【xì tǒng shǔ】🧚性【xìng】”窗口中，从【cóng】🈂“硬件”选项卡🙊中点击“设备管【shè bèi guǎn】理器”按钮【àn niǔ】🏳。如图🎳 3 系统属【xì tǒng shǔ】🧚性【xìng】所示：

图 3: 系统属性

在【zài】🧗“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线【háng zǒng xiàn】控制器”主项【zhǔ xiàng】，点击【diǎn jī】🎒“USB2 Enhanced”子项【zǐ xiàng】⛏。如图🦄 4 USB 2.0 子项【zǐ xiàng】⛏所示📽：

图 4: USB 2.0 子项

注【zhù】😛 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯💍片组为例🌅，其他厂【qí tā chǎng】商芯片【shāng xīn piàn】组的操【zǔ de cāo】作方法可以作💧参考。

在“设备管理器”窗口中【chuāng kǒu zhōng】🔠，依次点【yī cì diǎn】🏝击【jī】“操作【cāo zuò】”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器🛰所示🗨：

注【zhù】 :如果您【rú guǒ nín】使用🍯的是 USB 接口的【jiē kǒu de】⏩键盘和【jiàn pán hé】😛鼠标🧐，需要先😙改用【gǎi yòng】🍯 PS/2 接口的【jiē kǒu de】⏩键盘和【jiàn pán hé】😛鼠标🧐，以免停🥨用🍯 USB 2.0 控制器【kòng zhì qì】后无法正常使用🍯这些设备。

图 5: 停用 USB 2.0 控制器

在🆙“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中【chuāng kǒu zhōng】，点击🏮“是【shì】🍀”按钮。如图 6 确认停【què rèn tíng】用 USB 2.0 控制器所示：

图【tú】 6: 确认停【què rèn tíng】用🧕 USB 2.0 控制器🥥

完成停【wán chéng tíng】用【yòng】 USB 2.0 控制器的操作【de cāo zuò】🛴后，就应该能够正确识别🏃打印机👕了。

步骤二：检测 USB 连接线

建议使用【yòng】 HP 原装的👉 USB 连接线【lián jiē xiàn】🥖或者使【huò zhě shǐ】👗用【yòng】带屏蔽环的 USB 连接线【lián jiē xiàn】🥖，长度不超过【chāo guò】🍼 1.5 米。

步骤三：检测电脑主板

建议更新电脑🗽主板的 USB 2.0 控制器驱动程序【xù】⚪，或者尝试使用【shì shǐ yòng】😌其他芯【qí tā xīn】片组的🏌电脑来【diàn nǎo lái】安装打【ān zhuāng dǎ】印机驱❕动程序【xù】⚪。

步骤四：尝试添加打印机

驱动程序【dòng chéng xù】安装失败或【shī bài huò】💳者安装不上时【bú shàng shí】😃，可以通🔦过添加【guò tiān jiā】打印机方式来安装驱🚌动程序【dòng chéng xù】