路由器【yóu qì】🌸在使用【zài shǐ yòng】过程中，会遇到🤡各种各样的故⏳障【zhàng】，本文就【běn wén jiù】以🗳H3C路由器【yóu qì】🌸为大家介绍广【jiè shào guǎng】域网出现故障【zhàng】时，我们应【wǒ men yīng】⚓该如何【gāi rú hé】处理，如果广域网是🦎通过路🚝由器【yóu qì】设📶备进行【bèi jìn háng】🐿网络连👋接的话【jiē de huà】📯，那么在发现广【fā xiàn guǎng】域网频繁掉线现象时，可以迅🙄速登录【sù dēng lù】🍎进本地【jìn běn dì】路由器【yóu qì】🌸后台管理界面【lǐ jiè miàn】，并在其中执行Ping命令向🗽对方路由器【yóu qì】🌸设备所连的广域口地【yù kǒu dì】址发送测试数【cè shì shù】据包，来看看对方广域网连🔧接端口🚰能否被【néng fǒu bèi】Ping通。

一【yī】、如果广【rú guǒ guǎng】域网是🥝通过三【tōng guò sān】层路由【céng lù yóu】交换机设备进🌫行网络【háng wǎng luò】连接的话【huà】，那么我♐们不妨🐜在广域网线路两头分别连接📟一【yī】台工❄作站【zuò zhàn】，并依次将每一【yī】台工❄作站的【zuò zhàn de】IP地址设置成本❎地三层🚳路由交换机所【huàn jī suǒ】连的广域【de guǎng yù】网接口地址🐨，然后登😬录进工【lù jìn gōng】作站【zuò zhàn】系🎀统，打开系统的运行对话【huà】框，并在其中输入🚭字符串📕命令【mìng lìng】“Ping　 xxx.xxx.xxx.xxx –t”，单击“确定”按钮后😲，从其后弹出的结果界面中看看对方【kàn duì fāng】的广域【de guǎng yù】网连接【wǎng lián jiē】🔍端口能【duān kǒu néng】➰否被Ping通【tōng】。

二🤩、如果上🍃述【shù】Ping命令测【mìng lìng cè】试操作成功的【de】🌈话🕜，那就说💝明广域网线路【wǎng xiàn lù】🐘上没有【shàng méi yǒu】🚳出现数【chū xiàn shù】据丢包现象【xiàn xiàng】✌，这就能👧够证明线路服【lù fú】🚼务商提供的【gòng de】🌈物理线【wù lǐ xiàn】💁路是好【lù shì hǎo】的【de】🌈，造成上💋网频繁🥧掉线的【de】🌈故障原因多半🛠在于工作站系统本身，这就需🕦要我们【yào wǒ men】去进一步排除【bù pái chú】工作站系统是否出现了问题，如果上🍃述的【shù de】🌈Ping命令测【mìng lìng cè】试操作不成功【bú chéng gōng】💀，也就是说广域【shuō guǎng yù】网线路【wǎng xiàn lù】🐘上发生了明显的【de】🌈数据丢【shù jù diū】包现象【xiàn xiàng】✌时，这就证明上网频繁🥧掉线故障多半【zhàng duō bàn】是由线【shì yóu xiàn】路服【lù fú】🚼务商提供的【gòng de】🌈物理线【wù lǐ xiàn】💁路造成🍻的【de】🌈，这时我📩们必须【men bì xū】🏿请线路服【lù fú】🚼务商派出专门技术人员解决物理线【wù lǐ xiàn】💁路故障【lù gù zhàng】。

三、在排除广域网线路因【xiàn lù yīn】素之后，网络故障多半是由线【shì yóu xiàn】路两端🌓的工作站【zhàn】🎣系统引起的🚃，此时我们需要【men xū yào】缩小故【suō xiǎo gù】障排除【zhàng pái chú】范围🔣，弄清楚🏃究竟是㊗本地工【běn dì gōng】作站【zhàn】🎣系统出了🎍问题，还是对方工作【fāng gōng zuò】👞站【zhàn】🈺系统存在故障，我们不【wǒ men bú】妨在线【fáng zài xiàn】路两端🌓对应的局域网😖网络中【wǎng luò zhōng】各找一【gè zhǎo yī】台工作🖋站【zhàn】🈺，然后打🧐开每台工作🖋站【zhàn】🈺系统的👱运行对【yùn háng duì】话框👡，并在其中执行【zhōng zhí háng】字符串🐐命令 “Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”，然后从弹出的【dàn chū de】结果界面中判🤓断本端工作站【zhàn】🎣系统到本地局域网😖网关的【wǎng guān de】连【lián】🚷通性是否正常。

四、倘若本地工作【dì gōng zuò】站在执行Ping命令测试操作【shì cāo zuò】时发生【shí fā shēng】了明显【le míng xiǎn】🦇的数据🎰丢包现【diū bāo xiàn】👢象时【xiàng shí】😪，那就表【nà jiù biǎo】🥢示上网🎡掉线故🔕障是由👨本地路由器引【yóu qì yǐn】起的➗，这时我🤶们只要进一步✔在本地【zài běn dì】网络中查找故📳障原因📭就可以了。不然的【bú rán de】话就表【huà jiù biǎo】明上网频繁掉【pín fán diào】线故🔕障是由👨对方局域网引【yù wǎng yǐn】起的➗，此时我🆓们只要请对方管理人员进行【yuán jìn háng】排除就可以了

五、在确认【zài què rèn】频繁掉🏜线故障是由广域网线【yù wǎng xiàn】路的某🏮一头引起后🔈，我们下🤓一步所要进行【yào jìn háng】🚬的工作就是对【jiù shì duì】这一头网络进【wǎng luò jìn】行排除♌，以便正🍏确地将造成广【zào chéng guǎng】域网上【yù wǎng shàng】网掉线🥘故障的具体位置找出【zhì zhǎo chū】来。

在定位具体的🔍故障位置时，我们可以尝试【yǐ cháng shì】✔采用设备【bèi】📙替换的【tì huàn de】方法，也就是从其他【cóng qí tā】🌭地方找🥢来一台新的交【xīn de jiāo】换机或🍠路由器🕜等网络设【wǎng luò shè】备【bèi】📙，并用这些新设【xiē xīn shè】备【bèi】📙临时替换掉以【huàn diào yǐ】前的💤网络设【wǎng luò shè】备【bèi】📙，在新的【zài xīn de】🤵网络设【wǎng luò shè】备【bèi】📙接入到广域网网络中后，看看上【kàn kàn shàng】网线路🤙工作状❓态是否♿正常，如果正【rú guǒ zhèng】🤱常那就表明以前的💤网络设【wǎng luò shè】备【bèi】📙可能存在故障，不然的【bú rán de】话我们【huà wǒ men】需要进行继续【háng jì xù】🆙排查【pái chá】🔂。

六、先在本地网络【dì wǎng luò】中找一台工作状态正常的工【cháng de gōng】➰作站，然后打👸开该工作站系【zuò zhàn xì】统的运😬行对话框【kuàng】，并在其【bìng zài qí】中执行【zhōng zhí háng】🚅字符串🐇命令“ping　bbb.bbb.bbb.bbb - t”，同时逐一插拔🔻连接在【lián jiē zài】交换机【jiāo huàn jī】中的每一根网🔑络线缆😥。

要是发现在拔出某一【chū mǒu yī】根网络线缆后Ping测试操【cè shì cāo】作结果发生变🛒化的话🎫，那就表【nà jiù biǎo】明上网【míng shàng wǎng】掉线故障和交换机【jiāo huàn jī】🚵的这个端🚾口有关【kǒu yǒu guān】系🏛，一旦确认故障【rèn gù zhàng】原因来🚾自于特定交换机【jiāo huàn jī】🚵中的某个端🐘口时，我们现在只要【zài zhī yào】重点检查与该交换机【jiāo huàn jī】🚵特定端口相连【kǒu xiàng lián】的工作🍵站系统🔁是否运【shì fǒu yùn】行正常就可以🤨了【le】。

七、在检查工作站的网络连【wǎng luò lián】接状态是否【tài shì fǒu】正常时，我们可以先用鼠标双击该工作站系统任务栏中的【lán zhōng de】⏫网络连【wǎng luò lián】接图标，从随后🐥弹出的【dàn chū de】网络连【wǎng luò lián】接属性【jiē shǔ xìng】设置窗🙉口中🌅，我们能【wǒ men néng】够清楚地看到该工作站网卡🈁的接收【de jiē shōu】包数量【bāo shù liàng】🧑和发送包【fā sòng bāo】数量🧑，倘若发现网卡【xiàn wǎng kǎ】设备的发送包【fā sòng bāo】数量🧑在不断增🙍加，这很有🛏可能意味着当💵前工作🤜站系统已经被感染上了网络😀病毒，此时我们必须🎺立即断开该工作站与【zuò zhàn yǔ】🦅网络的【wǎng luò de】🌾所有连【suǒ yǒu lián】接，然后采【rán hòu cǎi】🏂用最新版本的【bǎn běn de】杀毒软🎋件对该【jiàn duì gāi】系统进💐行彻底【háng chè dǐ】地病毒【dì bìng dú】查杀处🗣理Ⓜ。

建议广域网系【yù wǎng xì】🍧统应该🔄配备好【pèi bèi hǎo】防病毒系统【xì tǒng】🛠，同时引入网络流量监【liú liàng jiān】测功能🕺和🐯IDS入侵检【rù qīn jiǎn】👞测功能🕺等🏮，以便有效预防各类网络病毒入侵【rù qīn】，提高广域网系【yù wǎng xì】🍧统的安全防范【quán fáng fàn】能力，确保广【què bǎo guǎng】域网线路远离【lù yuǎn lí】🥕频繁掉【pín fán diào】🐇线或其他故障现象。