在管理【zài guǎn lǐ】局域网【jú yù wǎng】的过程中【zhōng】，相信管理员会遇到各⚫种各样🗽的网络故障🦍，其中【zhōng】网络连接不能故⏹障最为常见🏆。遇到这🌅样的网【yàng de wǎng】络故障🦍，我们究【wǒ men jiū】😹竟该如何快速应对呢【yīng duì ne】🕘?跟我学电脑网就教你怎样快【zěn yàng kuài】速解决网络不通的方【tōng de fāng】🗾法【fǎ】。

1、检查线缆状态

客户端系【hù duān xì】🎏统能否正常🃏连通网络，与网络线缆的工作状态息息💵相关【xiàng guān】，如果线🍦缆状态不正常🃏，比方说线缆发生短路、断路或【duàn lù huò】者存在串扰和✏阻抗【zǔ kàng】🛺，那么无论其他【lùn qí tā】什么因素都很【sù dōu hěn】🤶正常🃏，都不能【dōu bú néng】🌧解决客户端系【hù duān xì】🎏统网络【tǒng wǎng luò】🥈连通失【lián tōng shī】败的故【bài de gù】障。

在📨lOM/lOOM工作环【gōng zuò huán】📲境中😥，我们可【wǒ men kě】⏪以使用一种普通的线缆测试仪，就能轻松测试出客户端系统🎍使用的【shǐ yòng de】🎄线缆工【xiàn lǎn gōng】作状态，例如线缆是否【lǎn shì fǒu】存在📨短路🥒、断路🥒现象【xiàng】，网络线缆的👎制作是否【fǒu】🔛规范等🤬等。而在【ér zài】📨千兆以【qiān zhào yǐ】太网工【tài wǎng gōng】作环📲境中😥，我们还需要对【xū yào duì】📯线缆的👎串扰和【chuàn rǎo hé】💀阻抗数🤕值进行测试，看看连接线路🥒中是否【fǒu】存在📨串扰和【chuàn rǎo hé】💀阻抗现【zǔ kàng xiàn】象【xiàng】，在📨进行这【jìn háng zhè】种测试操作时【cāo zuò shí】，使用的【shǐ yòng de】🎄比较多【bǐ jiào duō】的就是【de jiù shì】📎专业电【zhuān yè diàn】缆鉴定🎼测试仪。

2、检查链路状态

这项检🗾查主要🏗就是测【jiù shì cè】试从故障客户【zhàng kè hù】端系统【duān xì tǒng】的上网接口到【jiē kǒu dào】交换机🏞连接端🕧口这段【kǒu zhè duàn】链路的🥙通畅状态是否正常【zhèng cháng】，倘若交【tǎng ruò jiāo】换端口【huàn duān kǒu】存在软件或硬📌件故障，或者是交换端【jiāo huàn duān】口被网🔭络管理🌒员人为📿关闭的话【huà】，那么这段链路就是不🤲通的【tōng de】，此时客户端系统【duān xì tǒng】无论🤗如何也是不能进行网🔑络连接【luò lián jiē】访问的。

在进行这项测【zhè xiàng cè】试操作时【shí】，我们只需要使【xū yào shǐ】➿用一种便携式【biàn xié shì】😈网络工🙊具【jù】😢，将连接故障客【gù zhàng kè】户端网卡的线缆接头【lǎn jiē tóu】插入到该工具【jù】😢接口上🌯，接通该🌉工具【jù】上🥟的电源【de diàn yuán】，从其后🕉的信号📫灯状态上就能【shàng jiù néng】判断指定链路的通畅状态了。

一旦发现指定【dìng】链路不【liàn lù bú】通畅的话【huà】，那么我们就需🗽要重点🐸检查交换端🎉口的工【kǒu de gōng】作【zuò】🛢状态是🌀否正常【fǒu zhèng cháng】🎒，例如可【lì rú kě】🎞以通过🎃更换端【gèng huàn duān】口📖模块，来看看端口是否发生了硬件【le yìng jiàn】故障🏣;要是不存在硬件故障🏣的话【huà】，那就仔细检查【xì jiǎn chá】交换端🎉口的配【kǒu de pèi】置是否【zhì shì fǒu】🔓正确，重点检【chóng diǎn jiǎn】查端口是否被人为关📌闭，端口配🗣置是否【zhì shì fǒu】🔓符合特【fú hé tè】定【dìng】VLAN的要求。

3、检查DHCP参数

一般来【yī bān lái】说【shuō】，在链路【zài liàn lù】状态通🍸畅的【de】情况下【kuàng xià】🕜，客户端🤓系|统只要设置成【shè zhì chéng】🙌动态获取【qǔ】IP地址【dì zhǐ】🌠方式，就能从局域网的【de】DHCP服务器【fú wù qì】那里获得有效【dé yǒu xiào】的【de】上网参数。在前面两项因【liǎng xiàng yīn】素都正常👥的【de】前提下，客户端🤓系统如🐤果出现网络连🔚通失败【tōng shī bài】故障时🧗，那我们就需要🌟仔细检🕜查本地系统【dì xì tǒng】获⛄得的【de】DHCP参数是【cān shù shì】再正确。在进行这种检【zhè zhǒng jiǎn】🔩查操作时🆑，我们只要依次【yào yī cì】单击"开始"、"运行♿"选项💞，在弹出的系统【de xì tǒng】🚓运行文【yùn háng wén】🎪本框中，执行字【zhí háng zì】符串命【fú chuàn mìng】令【lìng】🛷"cmd"，将系统【jiāng xì tǒng】屏幕切换到【huàn dào】DOS命令【lìng】🛷行工作窗口✈，输人字【shū rén zì】符串命【fú chuàn mìng】令【lìng】🛷"ipconfig /all"，单击回车键【chē jiàn】，从其后返回的【fǎn huí de】结果信息中🎑(如图1所示⚫)，就能清楚地查🙈看到本【kàn dào běn】地系统【dì xì tǒng】获⛄得的【de】IP地址【dì zhǐ】🌠、网关地🚩址🗡、子网掩【zǐ wǎng yǎn】码、DNS服务器【fú wù qì】地址【dì zhǐ】🌠等【děng】🗼等【děng】🗼， 看看这些参数【xiē cān shù】🍓是再与对应的【de】😶VLAN相符合【xiàng fú hé】👔。如果不相符合【xiàng fú hé】👔，那很可能是本【néng shì běn】地客户端🤓系统与DHCP服务器【fú wù qì】之间的【zhī jiān de】通讯不🤾正常👥，这时🆑需要重点检查【diǎn jiǎn chá】DHCP服务器【fú wù qì】的【de】工作状态是再正常👥。

4、检查模式设置

在确认链路状态正常【tài zhèng cháng】🗄、上网设🎖置正确【zhì zhèng què】的情况🌳下【xià】🎪，如果客【rú guǒ kè】💒户端系【hù duān xì】😛统还出🕕现网络🛸连通性故障的🍍话，那么就【nà me jiù】有必要【yǒu bì yào】😻检查网【jiǎn chá wǎng】络链路是否存【shì fǒu cún】在端口工作模式设置【shì shè zhì】不当，引起端口模式不匹配【bú pǐ pèi】的现象🔆;一般来🤫说🔮，如果端口模式不匹配【bú pǐ pèi】时，上网连接可能会出现速度缓慢甚至【màn shèn zhì】不能上【bú néng shàng】网的现象🔆。

为了快速判断端口模式是再匹配，我们可【wǒ men kě】以利用【yǐ lì yòng】专业的在线检【zài xiàn jiǎn】🤖测工具【cè gōng jù】，将其连【jiāng qí lián】🥐接到客😸户端系统与局域网之间🥔，例如将NetTool网络万【wǎng luò wàn】用表工具接入【jù jiē rù】到网络中🔐，就能立即测试【jí cè shì】👆出两端【chū liǎng duān】🥥网络设【wǎng luò shè】🥂备的模🙀式状态🆘，一旦发现它们不匹配的话，必须及【bì xū jí】🦗时调整过来。

当然，如果手【rú guǒ shǒu】头没有💡专业工🕕具可以利用时【lì yòng shí】，也可以【yě kě yǐ】手工查看网卡【kàn wǎng kǎ】和交换端口的工作模🦔式。在查看【zài chá kàn】网卡端【kǎ duān】😣口模式状态时👛，我们可🔛以依次单击【dān jī】"开始【kāi shǐ】"/"设置💶"/"网络连【wǎng luò lián】🍝接"选项🔦，用鼠标右键单【yòu jiàn dān】击本地连接图【lián jiē tú】标，从弹出的右键😃菜单中点选🤔"属性🍭"选项🔦，之后在常规标签页面🅰中选中目标网卡设备【kǎ shè bèi】☔，单击【dān jī】其⏭中的【zhōng de】📠"配置🤤"按钮，弹出对应网卡设备【kǎ shè bèi】☔的属性🍭设置💶界面【jiè miàn】，单击【dān jī】"高级"选项🔦卡【kǎ】，在对应【zài duì yīng】选项🔦设置💶页面中我们就能清楚【néng qīng chǔ】地看到目标网卡端【kǎ duān】😣口处于什么样【shí me yàng】⚓的模式【de mó shì】状态了【zhuàng tài le】🔂(如图【rú tú】2所示【suǒ shì】📳)。

在检查【zài jiǎn chá】客户端【kè hù duān】✅系统所连交换端口的【duān kǒu de】😾模式状态【tài】🌭时，我们可【wǒ men kě】以先以超级用户权限进入指🏔定交换【dìng jiāo huàn】🍪机后台系统，执行【zhí háng】🧐"system"字符串【zì fú chuàn】🌑命令🦕，将后台⛲系统切【xì tǒng qiē】换到全【huàn dào quán】局模式状态【tài】🌭，在该状态【tài】🌭下继续执行【zhí háng】🖊" display interface e0/12"字符串【zì fú chuàn】🌑命令🦕，其中"eO/12"假设为客 户端网卡所连🛩交换端口的【duān kǒu de】😾号码【hào mǎ】，从其后【cóng qí hòu】返回的结果信【jié guǒ xìn】🌁息中，我们也【wǒ men yě】能很直🧔观地查看到目🚱标交换端口使🌱用了什么样的工作模式。要是真【yào shì zhēn】的看到🐉它们之间存在【jiān cún zài】🥂模式不匹配现象的话🍀，我们只要对其【yào duì qí】中一个接口的【kǒu de】模式参数进行【shù jìn háng】🛹调整🕖，确保它【què bǎo tā】与对端接口模式保持正常匹【zhèng cháng pǐ】🐧配就可以了【yǐ le】。

5、检查网络流量

在排除【zài pái chú】🛫端口模【duān kǒu mó】😛式因素⛴后，我们可以在客户端系统使用pmg命令测试一下局域网外的某台主机🎱地址，看看网络流量能否被正确地🌩路由发【lù yóu fā】送【sòng】💢，如果🃏pmg命令测试操作【shì cāo zuò】💛不正常，那就说【nà jiù shuō】明网络传输通道可能受阻，此时需💾要对网【yào duì wǎng】络中的【luò zhōng de】传输流【chuán shū liú】量进行【liàng jìn háng】检查😣、监控【jiān kòng】🔍。

在使用🐭专业工具对网【jù duì wǎng】络中的传输流🍥量进行监控之【jiān kòng zhī】后，一旦发💐现网络中的流【zhōng de liú】量存在📟异常现【yì cháng xiàn】象时🥤，必须弄🚌清楚异【qīng chǔ yì】常流量究竟是【jiū jìng shì】由错误、冲突引【chōng tū yǐn】起的，还是由【hái shì yóu】🔚广播风暴引起👁的。

一般来【yī bān lái】🍂说，无论是【wú lùn shì】设备硬♒件损坏🏓，还是网络病毒【luò bìng dú】，都有可能造成网络中🥕的传输流量异【liú liàng yì】常，而由广播风暴【bō fēng bào】引起的【yǐn qǐ de】传输流量异【liú liàng yì】常现象发🆓生得最【shēng dé zuì】🌏为频繁【wéi pín fán】，要解决这种现象🔨，比较有效的办🕸法就是⏮快速定【kuài sù dìng】位引起😫广播风暴【bō fēng bào】的"罪槐祸首"。

具体实【jù tǐ shí】现方法💺很简单，我们只〰要在局域网网络中的【de】任意一【rèn yì yī】台客户【hù】👫端系统上安装⏩一个网【yī gè wǎng】🏏络防火墙🙄，同时成🖨功启用该防火【gāi fáng huǒ】🚍墙🙄，日后一👚旦网络病毒向这台安🌍装了网络防火墙的客【qiáng de kè】❇户【hù】端系统发送病毒数据时【jù shí】，网络防火墙🙄就能立【jiù néng lì】即接受到病毒报【bào】🥡警信息，依照报【bào】警提示💟内容我【nèi róng wǒ】们就能迅速弄【xùn sù nòng】清楚广【qīng chǔ guǎng】播风暴的【de】"源头【yuán tóu】🔥"究竟是【jiū jìng shì】🗂哪台客户【hù】👫端系统了。

这时我们再根🌪据🦄IP地址快【dì zhǐ kuài】🌞速将"祸首【huò shǒu】"计算机🌀找出来【zhǎo chū lái】📧，最后将🗡其与网络断开进行病毒查杀【dú chá shā】，相信这样就能【yàng jiù néng】解决广【jiě jué guǎng】😐播风暴现象，还客户端系统正常稳【zhèng cháng wěn】定上网了。

6、检查ARP病毒

局域网【jú yù wǎng】🎃中遭遇ARP病毒攻【bìng dú gōng】⤵击【jī】，是一件十分常【shí fèn cháng】🌴见的事🎬情，一旦客【yī dàn kè】户端系🐕统感染【tǒng gǎn rǎn】了【le】🎂ARP病毒【bìng dú】，那么上网速度时快时慢【màn】，极其不【jí qí bú】稳定;同时局域网【jú yù wǎng】🎃内会出现频繁性区域或【huò】🎥整体掉线，重启客户端系🐕统或【huò】网🛁络设备后，上网连☔接往往就能恢🐊复正常【fù zhèng cháng】👮了【le】🎂。

要想弄👂清楚自己的客【jǐ de kè】🌔户端系统网络🔏连通失🙅败的现🔯象是杏与ARP病毒有【bìng dú yǒu】关，我们可【wǒ men kě】以在本地客户端系统中依次单击【dān jī】😾"开始【kāi shǐ】"、"运行"命令【lìng】🕖，在弹出的系统【de xì tǒng】🧛运行对【yùn háng duì】话框中【huà kuàng zhōng】🍳，输入字符串命【fú chuàn mìng】令【lìng】🕖"cmd"，单击【dān jī】😾"确定"按钮后【àn niǔ hòu】💄，将系统屏幕切换至IJDOS命令【lìng】🕖行工作状态🅱;

其次在命令行状态下继续输【jì xù shū】入字符串命令"arp-d"，单击回【dān jī huí】车键后【chē jiàn hòu】，尝试将【cháng shì jiāng】本地系统ARP映射表中 的记录【de jì lù】🔷内容清除干净【chú gàn jìng】，接下来【jiē xià lái】🐁尝试重♒新进行🎠网络连【wǎng luò lián】📑接测试，这时由ARP病毒造🏌成的网络连【wǎng luò lián】📑通失败【tōng shī bài】故🛢障基本就能被成功解【chéng gōng jiě】📂决了🥗。

当然ARP病毒攻击会一【jī huì yī】直存在🔼，那么病毒就会【dú jiù huì】🐳不停地向网络【xiàng wǎng luò】中发送病毒数据包👌，影响客户端系【hù duān xì】⛓统的正🚕常上网【cháng shàng wǎng】。

在手头【zài shǒu tóu】没有任何工具【hé gōng jù】可以利【kě yǐ lì】🍰用的情🎱况下，我们可以想办👓法让系【fǎ ràng xì】⚽统不停地执行"arp-d"命令🛩，就能实【jiù néng shí】现阻止ARP病毒攻👸击的目【jī de mù】🤼的了，下面就是具体【shì jù tǐ】的实现方法:

首先打🚪开记事本文本编辑窗【biān jí chuāng】口中，在其中【zài qí zhōng】🎠输入如下字符串代码【chuàn dài mǎ】🥞:

:w

arp -d

ping 6.6.6.6 -n 1 -w 100

goto w

将上述【jiāng shàng shù】代码保【dài mǎ bǎo】🕶存成扩展名为【zhǎn míng wéi】🦊bat的批处【de pī chù】理文件🐸，假设该文件名称被取💊为ss.bat文件;

其次用【qí cì yòng】鼠标双击ss.batttt处理文件【jiàn】，这时系🈺统会向【tǒng huì xiàng】动弹出🕝DOS命令行💗窗口😋，我们在这里会【zhè lǐ huì】看到【kàn dào】ss.bat文件【jiàn】会🤪一直循环执行下去【xià qù】(如图3所示)，只要该【zhī yào gāi】🆚DOS命令行💗窗口😋不被关闭🏫，那么本地系统就不会【jiù bú huì】受到【shòu dào】ARP病毒的攻击了👂。

除了ARP病毒会造成网【zào chéng wǎng】络连通【luò lián tōng】失败故障外🤩，其他病毒也能✅造成这一故障【yī gù zhàng】📼;为此，我们需【wǒ men xū】要使用最新版🍦本的杀👾毒软件【dú ruǎn jiàn】，对客户💨端系统进行全面【miàn】、彻底地【chè dǐ dì】病毒查【bìng dú chá】🔪杀操作🕠，相信在【xiàng xìn zài】各种病🆗毒被清【dú bèi qīng】除干净之后，网络连通【luò lián tōng】性故障现象【zhàng xiàn xiàng】🏈肯定能📈够立即消除。