无法打开网页

　　前几天🔌，笔者不【bǐ zhě bú】停接到【tíng jiē dào】来自某💙个科室【gè kē shì】💡的故障【gù zhàng】🚄求援电【qiú yuán diàn】👚话【huà】，说他们【shuō tā men】的电脑在访问【zài fǎng wèn】网络，存在不正常的【zhèng cháng de】故障【gù zhàng】🚄现象【xiàn xiàng】;赶到故障【gù zhàng】现场🐫，笔者发🦎现这些【xiàn zhè xiē】同事在🎁尝试通过🤧163网站的【wǎng zhàn de】Web页面登🔥录自己的电子信箱时【xìn xiāng shí】，输入对【shū rù duì】应信箱【yīng xìn xiāng】的登录用户名【yòng hù míng】与密码信息后，网页内容竟然显示为🧠一片空🚝白🚠，反复进行刷新🍵操作也不能解🎱决问题。对于这样的故【yàng de gù】障🚄现象【xiàn xiàng】，笔者也❗动手进【dòng shǒu jìn】行了现场测试【chǎng cè shì】，发现故障【gù zhàng】现象【xiàn xiàng】的确如此【cǐ】🎋;可是，当笔者【dāng bǐ zhě】尝试在某台电脑系统中，使用FOXMAIL邮件客【yóu jiàn kè】户端程【hù duān chéng】序收发【xù shōu fā】来自163站点的💖电子邮件时，操作则一切正常。此【cǐ】🎋外，笔者在🏢检查其【jiǎn chá qí】他几台【tā jǐ tái】🈚普通电😦脑系统时，发现有几个网站页面始终无【shǐ zhōng wú】🥉法打开【fǎ dǎ kāi】🏃，不过测💋试其域名的连通性时🔤，发现这些【xiàn zhè xiē】不能👜打开的【dǎ kāi de】网站域名都能🚞被正常解析【jiě xī】，同时也能🍓ping通它们🧣的站点【de zhàn diǎn】🏼地址【dì zhǐ】👈，偏偏它们的页面内容【miàn nèi róng】🤚就无法访问。

　　追踪故障原因

　　经过仔细勘察👧现场【xiàn chǎng】📢，笔者发【bǐ zhě fā】⏺现出现问题的【wèn tí de】❓电脑【diàn nǎo】，无一例【wú yī lì】外地安😧装了Windows XP系统【xì tǒng】😗，同时它们使用【men shǐ yòng】🥇的【de】上网🦉浏览器【liú lǎn qì】🐊都是【dōu shì】🍡Windows系统【xì tǒng】😗自带的【de】🎢IE6.0浏览器【liú lǎn qì】🐊;考虑到😿有的网【yǒu de wǎng】🐕站页面能打开，有的网【yǒu de wǎng】🐕站页面不能被【bú néng bèi】💇打开，笔者下意识认为这种类型的【de】故障与🧥网络病【wǎng luò bìng】毒攻击【gōng jī】🍻IE浏览器【liú lǎn qì】🐊引起的【de】故障现🌃象十分👂相像，于是初步估计问题很可能是故障电【gù zhàng diàn】脑⭕系统中【xì tǒng zhōng】🐁意外感染了网络【le wǎng luò】病毒，或者是IE6.0浏览器【liú lǎn qì】🐊受到🏍了网络【le wǎng luò】病毒的【de】攻击【gōng jī】🍻。为了验证自己的猜想【de cāi xiǎng】是否正确，笔者决【bǐ zhě jué】定先对故障电【gù zhàng diàn】脑⭕系统【xì tǒng】😗进行一【jìn háng yī】下病毒查杀操😞作;想到做【xiǎng dào zuò】👁到🏍，笔者立🛺即在故障电【gù zhàng diàn】脑⭕系统中【xì tǒng zhōng】🐁，上网下载了最新版本的【de】360安全卫⏸士杀毒【shì shā dú】软件🎲，并按照【bìng àn zhào】正确的【de】方法将它安装【tā ān zhuāng】🥝到故障📵电脑【diàn nǎo】系统【xì tǒng】📙;之后，使用【shǐ yòng】🐸该程序【chéng xù】的【de】👒漏洞修复功能，来对故【lái duì gù】障电脑【diàn nǎo】⭕系统【xì tǒng】😗执行漏洞扫描【dòng sǎo miáo】🔀操作【cāo zuò】，以便将【yǐ biàn jiāng】系统中【xì tǒng zhōng】🐁存在的【de】所有安【suǒ yǒu ān】全漏洞全部打【quán bù dǎ】上补丁程序【chéng xù】🥇。在完成漏洞补【lòu dòng bǔ】丁任务之后，笔者担🍔心木马程序或【chéng xù huò】🌽恶意插件🌰程序【chéng xù】🥇在暗中捣乱，于是又使用【shǐ yòng】🐸360安全卫⏸士杀毒【shì shā dú】软件🎲对故障电【gù zhàng diàn】脑⭕系统【xì tǒng】😗进行了全面的【de】木马扫描【miáo】🔀和恶意插件🌰扫描【miáo】🔀，结果没🥠有发现✅任何木马程序或【chéng xù huò】🌽恶意插件🌰程序【chéng xù】🥇，显然故【xiǎn rán gù】障电脑【diàn nǎo】⭕的【de】安全保护措施做的【shī zuò de】还是非【hái shì fēi】常到【cháng dào】🏍位的【de】;

　　最后🥕，为了防【wéi le fáng】止【zhǐ】IE6.0浏览器【liú lǎn qì】的某些设置被非法修改，笔者又【bǐ zhě yòu】强行对🥔该浏览【gāi liú lǎn】器执行🐰了修复【le xiū fù】操作，确保它的各项【de gè xiàng】设置全👀部恢复到默认状态。完成上🥐述设置【shù shè zhì】🕷操作后，笔者关闭了360安全卫🔣士杀毒软件，再打开IE浏览器【liú lǎn qì】窗口🧘，在其中重新登【chóng xīn dēng】⬇录163站点的🌖电子信【diàn zǐ xìn】🔅箱【xiāng】🚇，结果发现网页内容仍🕠然显示为空白【wéi kōng bái】🕤。有没有可能是【kě néng shì】网络中的一些最新病毒在偷🗨偷“作祟【zuò suì】”呢【ne】🙈?笔者立【bǐ zhě lì】即对360安全卫🔣士杀毒软件进行了在🥒线更新🐁，将其病【jiāng qí bìng】毒库升【dú kù shēng】😶级到最【jí dào zuì】新状态【xīn zhuàng tài】，之后将故障电😇脑系统【nǎo xì tǒng】重新启【chóng xīn qǐ】动到安🤰全模式🛹状态下【zhuàng tài xià】运行【yùn háng】💖，并在该状态下【zhuàng tài xià】进行全【jìn háng quán】面、彻底地🔁病毒查【bìng dú chá】杀操作;经过长时间的杀毒等🔏待之后，终于将【zhōng yú jiāng】潜藏在📬对应系【xì】统中的【tǒng zhōng de】⛑网络病【wǎng luò bìng】🍮毒全部清除干净了;原以为【yuán yǐ wéi】清除了网络病【wǎng luò bìng】🍮毒后🤐，上述故🍓障现象🦍已经立即消失了，可是当笔者再🦈次进行电子邮件登录以及网【yǐ jí wǎng】🔺页访问🍗测试时，上面的【shàng miàn de】🍂故障现象🦍仍然存在，很明显【hěn míng xiǎn】上面的【shàng miàn de】🍂故障现象🦍与网络病【wǎng luò bìng】🍮毒没有任何关【rèn hé guān】系【xì】。

　　在排除了网络【le wǎng luò】病毒因素后【sù hòu】，笔者偶然发现【rán fā xiàn】那些网页打开🎡不正常【bú zhèng cháng】的故障🏙电脑【nǎo】，几乎都位于相同的工【tóng de gōng】🎉作处室🌉，而其他科室的电脑都【diàn nǎo dōu】🌙能正常【néng zhèng cháng】打开网【dǎ kāi wǎng】页，难道是【nán dào shì】故障电【gù zhàng diàn】✨脑【nǎo】所在的科室网🕔络线路连通性存🎳在问题【zài wèn tí】?笔者对【bǐ zhě duì】科室网🕔络线路连通性进行了【jìn háng le】仔细检🤽查🎧，发现科【fā xiàn kē】室中有【shì zhōng yǒu】🍷四台电🕹脑【nǎo】，但这个科室只🎍有一个网络【wǎng luò】出❗口，为了保🍫证所有😇电脑都【diàn nǎo dōu】🌙能正常【néng zhèng cháng】上网🤤，该科室【gāi kē shì】🦔的工作人员自行购买了一台宽带路由器【lù yóu qì】，所有电脑都【diàn nǎo dōu】🌙通过这个宽带路由器【lù yóu qì】进行共享上网【xiǎng shàng wǎng】🤤。倘若该科室【gāi kē shì】🦔的网络【wǎng luò】连通性存🎳在问题【zài wèn tí】，那么问题多半【tí duō bàn】🌵出在宽🏓带路由器【lù yóu qì】设备🥌上或者🚤网络【wǎng luò】出❗口上。为了排除网络【wǎng luò】🔝出口因【chū kǒu yīn】素，笔者立【bǐ zhě lì】即找来🥧一根连通性正【tōng xìng zhèng】常的网【cháng de wǎng】络线缆，并用这【bìng yòng zhè】根网络【wǎng luò】线缆将其中一👍台故障【tái gù zhàng】电✨脑直接【nǎo zhí jiē】连接到【lián jiē dào】网络【wǎng luò】🧘出口上，结果发【jié guǒ fā】🌓现这台📉故障电【gù zhàng diàn】✨脑【nǎo】不但🏂能够正✍常登录【cháng dēng lù】163站点的🚧电子信【diàn zǐ xìn】箱【xiāng】，而且也🍁可以正👹常打开网【dǎ kāi wǎng】页;既然网【jì rán wǎng】😥络出口没有任何问题【hé wèn tí】，那么问题难道【tí nán dào】出在宽🏓带路由器【lù yóu qì】上👕?

　　为了判【wéi le pàn】🏄断宽带👑路由器【lù yóu qì】的工作😍状态是否正常【fǒu zhèng cháng】，笔者立即赶到宽带路由【dài lù yóu】器现场【chǎng】，并通过Console控制线缆登录【lǎn dēng lù】进入宽带路由【dài lù yóu】器后台🧥系统【xì tǒng】，经过仔【jīng guò zǎi】细检查🈁，笔者发🐵现宽带🏁路由器【lù yóu qì】的各种参数都没有明显的错【xiǎn de cuò】误🆕，会不会🔱是宽带路由【dài lù yóu】器存在软😤件错误🤓，例如系💜统缓存【tǒng huǎn cún】溢出错【yì chū cuò】误🆕?一般来说，只要宽带路由【dài lù yóu】器设备🔟存在软😤件错误🤓，只要重新启动一下该【yī xià gāi】🐷设备🔟，就能解决一切【jué yī qiē】软性错❄误了【wù le】💂。想到这一点，笔者立即重新将宽带【jiāng kuān dài】🔐路由器【lù yóu qì】设备启【shè bèi qǐ】🛵动了一下，待该设备启【shè bèi qǐ】🛵动稳定之后🛏，笔者尝试访问之前不【zhī qián bú】🖊能正常【néng zhèng cháng】打开的【dǎ kāi de】那些网【nà xiē wǎng】页时🎹，发现以前的故障现象🚵还是没有消失【yǒu xiāo shī】，这让笔者万分【zhě wàn fèn】👃失望【shī wàng】。

　　在笔者👶准备放弃的【de】那一刻，偶然看到了宽带路【kuān dài lù】🛬由器的【de】版本信【bǎn běn xìn】息，发现该🐼设备的【shè bèi de】🗒后台版【hòu tái bǎn】本为🤘20100516，询问该科室的【kē shì de】工作人员时，他们回【tā men huí】♉答说宽带路【kuān dài lù】🛬由器设【yóu qì shè】备是【shì】去年购买的【de】，那为什么该设备的【shè bèi de】🗒后台系【hòu tái xì】📷统版本是【shì】20100516，难道有【nán dào yǒu】人偷偷【rén tōu tōu】🕯升级了该系统【gāi xì tǒng】🔁的【de】版本?笔者立【bǐ zhě lì】即查看【jí chá kàn】了该宽带路【kuān dài lù】🛬由器设【yóu qì shè】备的【de】🗒品牌、型号信息，并根据这些信🦖息登录进入了🚲对应设备的【shè bèi de】🗒官方网【guān fāng wǎng】站【zhàn】🙄中🌩，经过仔细查看【xì chá kàn】，笔者看【bǐ zhě kàn】到最新版本的【de】🏯后台系【hòu tái xì】📷统目前仅仅还是一个【shì yī gè】✅测试版本，其运行🎧性能的【de】稳定性还没有【hái méi yǒu】📏得到验证👉，难道之前出现【qián chū xiàn】✋的【de】网站【zhàn】页面始【yè miàn shǐ】💼终无法打开【dǎ kāi】🎍、电子信箱无法😀登录的【dēng lù de】故障现【gù zhàng xiàn】象，是由于【shì yóu yú】这个测【zhè gè cè】试版的【de】后台系【hòu tái xì】📷统软件🏎引起的【de】💛?为了验【wéi le yàn】证👉自己的【de】猜测【cāi cè】🤡是【shì】否正确，笔者迅速从该【sù cóng gāi】宽带路【kuān dài lù】🛬由器设【yóu qì shè】备的【de】🗒官方网【guān fāng wǎng】站【zhàn】🙄中🌩，下载了【xià zǎi le】一个标准版本的【de】🏯后台系【hòu tái xì】📷统软件🏎，并用该🤙软件对🍄宽带路【kuān dài lù】🛬由器设【yóu qì shè】备进行系统版【xì tǒng bǎn】本恢复操作【cāo zuò】🚫，当成功【dāng chéng gōng】将宽带路【kuān dài lù】🛬由器的【de】系统😁版本还【bǎn běn hái】原到原来的标【lái de biāo】准版本后，笔者又【bǐ zhě yòu】🖇按照原先的【de】设置参数对宽带路【kuān dài lù】🛬由器进行了合适设置，设置完毕后【bì hòu】💡，重新启🔬动了一❗下宽带路【kuān dài lù】🛬由器设【yóu qì shè】备的【de】🗒后台系【hòu tái xì】📷统。接下来【jiē xià lái】，笔者再次尝试通过【tōng guò】163网站【zhàn】的【de】Web页面登录自己的电子【de diàn zǐ】信箱，结果发👇现这一次登录操作【cāo zuò】很📣顺利;之后【zhī hòu】，笔者又【bǐ zhě yòu】🖇打开【dǎ kāi】🎍了IE6.0浏览器【liú lǎn qì】，在其中🎚访问了之前不🌂能正常访问的【de】那些网【nà xiē wǎng】🏢页内容【yè nèi róng】，现在这【xiàn zài zhè】🗺些网页内容【yè nèi róng】也能顺利【néng shùn lì】👽地显示⛏出来了，至此网【zhì cǐ wǎng】🛠页打开【dǎ kāi】🛁失败故💭障就被成功解【chéng gōng jiě】🚬决了⛪。

　　故障反思总结

　　上面的故障现象虽然【xiàng suī rán】🍺被解决【bèi jiě jué】了，但是其间多走的一些【de yī xiē】🛄弯路，也让笔者记忆【zhě jì yì】深刻;笔者认为【wéi】😧，刚开始的时候【de shí hòu】🆚，没有经🏌过深入思考⏺，就根据以往经🚝验想当🤬然地为【wéi】😧网络故障定性，从而将【cóng ér jiāng】😱笔者引📪入歧途，几经周🔔折才将【shé cái jiāng】故障根【gù zhàng gēn】源定位到宽带【dào kuān dài】Ⓜ路由器设备【shè bèi】上。宽带路由器设备【shè bèi】的后【hòu】🎗台系统【tái xì tǒng】🐙在没有进行升级、更新之前，它的工作状态🌭一切正【yī qiē zhèng】常，可是当🎐用户贸【yòng hù mào】然地将其系统【xì tǒng】🏩版本升🦇级到最新状态后【hòu】，系统运【xì tǒng yùn】行不稳定的现【dìng de xiàn】象就出🚢现了🤔，最终引📊发了稀奇古怪【qí gǔ guài】故障的【gù zhàng de】🤩出现【chū xiàn】。为【wéi】😧了避免【le bì miǎn】日后【hòu】再次发【cì fā】💵生莫名其妙的网络故障，笔者立【bǐ zhě lì】即对各🌩个科室自行配备的交换机以【huàn jī yǐ】及宽带【jí kuān dài】🐍路由器设备【shè bèi】，进行了🏬集中管【jí zhōng guǎn】理【lǐ】，并重新设置🍔了它们的管理【lǐ】密码📘，防止其【fáng zhǐ qí】他员工随意更🐓改后台【gǎi hòu tái】系统【xì tǒng】🐙设置🍔。

　　小提示【xiǎo tí shì】：在对宽带路由【lù yóu】🌸器设备【qì shè bèi】进行升级的过💮程中，我们可【wǒ men kě】😚能会碰🈷到一些【dào yī xiē】意外📪而无法顺利完【shùn lì wán】成固件版🈺本升级【běn shēng jí】操作🍊;此时🚡，我们必须掌握【xū zhǎng wò】一些技【yī xiē jì】巧，来应对💇宽带路由【lù yóu】🌸器设备【qì shè bèi】升级📩过程中⏰可能出现的意外📪，确保升【què bǎo shēng】🤨级操作🍊能够成【néng gòu chéng】功完成。下面【xià miàn】🚿，本文为【běn wén wéi】各位朋友总结几则升级宽带【jí kuān dài】路由【lù yóu】🌸器的操作技巧：

　　1、应对文件传输错误意外

　　当我们🎤在升级【jí】🐙宽带路【kuān dài lù】🔡由器设🙇备的过【bèi de guò】程中【chéng zhōng】，一不小心遇到🐝文件传输错误，并且系🙀统要求我们检【wǒ men jiǎn】查文件是否【jiàn shì fǒu】正⛪确的提【què de tí】示时【shì shí】，我们应该在升【gāi zài shēng】级【jí】🐙页面的“文件名【wén jiàn míng】”文本框😫中【zhōng】，仔细检🗓查升级【jí】🤨系统文件是否【jiàn shì fǒu】与我们先前下载得到【zǎi dé dào】的文件名【wén jiàn míng】相同，如果不🕠同的话，那就会在升级【jí】🐙过程中【chéng zhōng】出现文🍃件传输错误的意外现【yì wài xiàn】象🛡。此时【cǐ shí】，我们只🛂要在升😔级页面【jí yè miàn】🚜的“文件名【wén jiàn míng】”文本框😫中【zhōng】，重新输【chóng xīn shū】⏮入与下【rù yǔ xià】载得到【zǎi dé dào】的系统【de xì tǒng】升级【jí】文件相同的名称就能解🎄决这种【jué zhè zhǒng】故障现象了🥁。

　　2、应对刷新失败意外

　　当我们【dāng wǒ men】完成升级【shēng jí】参数🕗的设置，并单击“升级【shēng jí】”按钮后🎯，宽带路📅由器系【yóu qì xì】🗯统就会【tǒng jiù huì】自动对固件版本🦏进行刷新;在刷新过程要是我们🌙突然遇到停电事故或其他意【qí tā yì】外时【shí】🍝，那么固【nà me gù】件版本🦏的刷新【de shuā xīn】操作就【cāo zuò jiù】👸会失败，此时【cǐ shí】👚路由器将🍧不能正常工作【cháng gōng zuò】❤。遇到这种意外🍧时【shí】👚，我们应该先尝【gāi xiān cháng】🕣试将路由器设【yóu qì shè】备的输【bèi de shū】入【rù】🔌电源切断【duàn】，并仔细检查路由器设【yóu qì shè】备的前📛后控制面板【miàn bǎn】，找到“Reset”插孔，之后使【zhī hòu shǐ】用尖状物品按【wù pǐn àn】下插孔中的“Reset”按键♌;下面，重新接通路由🌺器设备的输【bèi de shū】入【rù】🔌电源，过几秒🅿钟后释放🏌“Reset”按键♌，以便执行路由【háng lù yóu】器的复🃏位操作，如此一【rú cǐ yī】来路由器的工🏞作状态【zuò zhuàng tài】就能恢😘复到出🌠厂设置了。

　　3、应对升级不成功意外

　　在升级宽带【jí kuān dài】路💦由器设备的过【bèi de guò】🎣程中，我们还【wǒ men hái】会遇到【huì yù dào】升级不🥒成功的😫意外，同时系【tóng shí xì】统还要🕛求我们【qiú wǒ men】检查是否已经正确启动了【le】🥖TFTP服务器【fú wù qì】🎛。遇到这种意🎫外时【wài shí】，多半是我们在执行固☔件版本🔫升级操作🥅之前【qián】💫，没有运【méi yǒu yùn】行升级程序【jí chéng xù】包🏠中的【zhōng de】“tftpd32.exe”文件【wén jiàn】😽，导致路【dǎo zhì lù】由器系统无法【tǒng wú fǎ】从本地工作站中获得【zhōng huò dé】🅿系统升级文件【wén jiàn】😽。要避免【yào bì miǎn】这种意🎫外，我们应该在升级宽带【jí kuān dài】路💦由器之前【qián】💫，先将升级程序【jí chéng xù】包🏠解压到本地工作站中的【zhōng de】一📁个临时【gè lín shí】文件【wén jiàn】😽夹中【jiá zhōng】，之后进入到该【rù dào gāi】🌃文件【wén jiàn】😽夹窗口【jiá chuāng kǒu】中，双击“tftpd32.exe”文件【wén jiàn】😽，这样一来本地工作站就被搭🚦建成一【jiàn chéng yī】个简易【gè jiǎn yì】🖥的TFTP服务器【fú wù qì】🎛了【le】👇，日后宽【rì hòu kuān】带路💦由器设备就能通😙过该服务器【fú wù qì】🎛访问到【fǎng wèn dào】固件的【gù jiàn de】升级文件【wén jiàn】😽了【le】👇，那么升📗级操作🥅自然就会成功🔗了【le】👇。

　　4、应对无法升级意外

　　倘若在🚯单击“升级【shēng jí】⛄”按钮【àn niǔ】后🚔，系统出【xì tǒng chū】现无法进行升🐯级的【de】😟错误提示时【shì shí】，多半是Windows XP操作系统自带【tǒng zì dài】的【de】😟防火墙【fáng huǒ qiáng】，阻碍了宽带路由器设【yóu qì shè】🧞备通过【bèi tōng guò】🚷TFTP服务器🍓访问本【fǎng wèn běn】地工作【dì gōng zuò】🔀站中的【zhàn zhōng de】😟固件升级【shēng jí】⛄文件。此时，我们可【wǒ men kě】🗑以依次单击本地工作【dì gōng zuò】🔀站系统〽桌面中的【de】😟“开始”/“设置【shè zhì】🎅”/“控制面【kòng zhì miàn】板”命令，在弹出【zài dàn chū】🍏的【de】😟控制面【kòng zhì miàn】板窗【bǎn chuāng】🏯口中，双击👸“安全中心”图标，在其后界面中再双击🐁“Windows防火墙【fáng huǒ qiáng】”选项【xuǎn xiàng】，打开系统防火🚩墙的【de】😟配置界面🌌，选中“关闭”项目，再单击“确定【què dìng】”按钮【àn niǔ】🌛，将系统【jiāng xì tǒng】🎍自带的【de】😟防火墙【fáng huǒ qiáng】暂时关【zàn shí guān】💰闭掉。等到日【děng dào rì】🔓后防火墙【fáng huǒ qiáng】升级【shēng jí】⛄任务完毕后，再将防【zài jiāng fáng】火墙系统重新🦇启用起来就可【lái jiù kě】以了。