萝卜丝pc版

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官方介绍

萝卜丝【luó bo sī】电脑版【diàn nǎo bǎn】是一款非常有特色的AI智能客服解决🌓方案提供商,萝卜丝【luó bo sī】官方版可以帮🚁助用户🔛们去解决一些🆙顾客的【gù kè de】售后问【shòu hòu wèn】题【tí】,以及售前的商🚋品信息介绍🙏,帮助用🏤户们节省客服✡管理成📚本🌾,萝卜丝【luó bo sī】电脑版【diàn nǎo bǎn】支持安卓【zhuó】、小程序📘等多种【děng duō zhǒng】渠道接【qú dào jiē】入【rù】,而且还【ér qiě hái】支持自【zhī chí zì】动熟客🚉识别机🖨制🌟,从而提高客服【gāo kè fú】的沟通效率【xiào lǜ】,同时还支持内【zhī chí nèi】部快捷【bù kuài jié】回复🚲。

萝卜丝软件亮点

智能对话分配

引入ACD自动分🤜配模型【pèi mó xíng】，包括饱和度分配、依次分配、优先分【yōu xiān fèn】配等多【pèi děng duō】种策略，让客服【ràng kè fú】🎀技能和【jì néng hé】👦效率达到完美🏆平衡【píng héng】💦，提升访⏫客满意度。

熟客识别

自动熟客识别【kè shí bié】机制【jī zhì】，快速调🤡取访客【qǔ fǎng kè】身份信【shēn fèn xìn】🏟息与历史对话💪记录让🚵客服第一时间【yī shí jiān】了解客户关键信息🔆，提高沟通效率。

对话切换自如

萝卜丝配备自🚤动流程【dòng liú chéng】化的设计👮，当客服🚗在同时【zài tóng shí】🌙面对不【miàn duì bú】🍩同来源、不同渠👧道的多访客对【fǎng kè duì】话时可【huà shí kě】自如切【zì rú qiē】换，高效服务。

萝卜丝软件亮点

服务邀请🙉。追踪访【zhuī zōng fǎng】客时发🐵现浏览的产品页徘徊🥣很长时间，客服可🏧以立即【yǐ lì jí】发起主【fā qǐ zhǔ】动邀请【dòng yāo qǐng】🙉，主动吸♍引访客对话【duì huà】，将潜在访客转化为成【huà wéi chéng】交客户🌹。

主动对话【huà】🏽。客【kè】🔦服可追踪网😓站意向【xiàng】访客【fǎng kè】🔦，在恰当🐖时机通过主动【guò zhǔ dòng】对话【huà】🏽，与访客【yǔ fǎng kè】🔦瞬间建立联系，将诚意🤶与热情【yǔ rè qíng】即刻展现给访💓客【kè】🔦，掌握主🦂动权。倍数提高访【tí gāo fǎng】🥂客【kè】🔦购买商品可能【pǐn kě néng】性🏪。通过良💰好的沟通，提高访【tí gāo fǎng】🥂客【kè】🔦购买意向【xiàng】。

客户信【kè hù xìn】息【xī】🚠收集。企业可灵活组合多种方式来收集客户信【kè hù xìn】息【xī】🚠，如咨询🚑前系统【qián xì tǒng】自动询⚪问【wèn】🧀、咨询中客服主动收集🤳，同时企业可对咨询请【zī xún qǐng】😘求进行分类【fèn lèi】，便于为【biàn yú wéi】🏤高价值访客提🥑供针对【gòng zhēn duì】性服务。

对话【huà】转接【jiē】。服务中遇到无【yù dào wú】法解决的问题【de wèn tí】😓，可将对话【huà】🏑传送给高级💲客服【kè fú】🧔。针对非业务范📴围内的【wéi nèi de】🆓问题😓，可及时🗝将对话【huà】🏑传送给专属业【zhuān shǔ yè】务团队【wù tuán duì】。传送后系统自动带入访客的对话【huà】记🏿录，传送人可快速👄了解访客意图【kè yì tú】，无需重🔸复询问🆚，提高协【tí gāo xié】作与服务效率【wù xiào lǜ】。

内部沟🍈通。不确定的问题⏺，客服通过内部【guò nèi bù】沟🍈通平台【tōng píng tái】集中讨论或🔈请求专【qǐng qiú zhuān】业人员协助的【xié zhù de】🍔方式【fāng shì】，集思广益【yì】，准确回🎨复🥌。

内部公告通知【gào tōng zhī】。管理者接到新的任务✉时【shí】，轻松将😪任务信【rèn wù xìn】息传达给团队成员🏇。可定人【kě dìng rén】🚨，定时【shí】，定规则🌕地发布通知【tōng zhī】，做到随【zuò dào suí】📤需灵活而用。

智能快【zhì néng kuài】捷回复🎂。将客【kè】服🎭经常使用的大量文字☝、链接、文件都放在萝卜丝常🌜用回复【yòng huí fù】里【lǐ】，客【kè】服可🚞以一键发给访【fā gěi fǎng】⏫客【kè】。更方便【gèng fāng biàn】的是客【kè】服在输🚀入文字【rù wén zì】时能智【shí néng zhì】能联想出所需💔的回复【de huí fù】答案，无需大😀海捞针。