12306客户端爱心模式

铁路12306爱心版面向老年人用户推出领全新无障碍大字体模式。用户进入客户端后可以选择爱心模式进行体验，软件支持在线查询票务数据、车牌预定以及网上订餐等多种业务办理。可以查询到全国各个城市火车票数据信息，爱心版为老人的出行带来极大的便利！

软件介绍

铁路【tiě lù】🔘12306是中国🤧铁路【tiě lù】🔘总公司官🦇方出品的手机售票客🤼户端【hù duān】，用户可【yòng hù kě】以在手机上预订车票、在线支🚂付、改签🌄、退票、订单查询🌛、乘车人管理，非常方🕳便快捷【biàn kuài jié】。铁路【tiě lù】🔘12306推出了全新版【quán xīn bǎn】本，优化用户界面、丰富信【fēng fù xìn】息内容🐿、简化购【jiǎn huà gòu】票操作📣、改善支付体验🥔，还支持在线选座【zuò】。需要乘【xū yào chéng】坐铁路【zuò tiě lù】🔘交通出【jiāo tōng chū】行的你【háng de nǐ】，一定要【yī dìng yào】🧔下载铁🎙路【lù】12306手机客【shǒu jī kè】户端【hù duān】！

12306新版本【xīn bǎn běn】字体变【zì tǐ biàn】大，对比度🔒提高；菜单结【cài dān jié】构更加【gòu gèng jiā】简化！增加手机读屏【jī dú píng】功能【gōng néng】🧣，对App内容😇进行了信🍦息无障碍【ài】🖱标准改造，使用者🙃可通过手机读屏【jī dú píng】功能【gōng néng】🧣获取界面详细内容😇，还能一🌤键拨打订票电话📋。针对一🉐些老人、弱视群【ruò shì qún】♈体专门【tǐ zhuān mén】推出浏🥥览辅助🏰功能【gōng néng】🚨，也就是【yě jiù shì】所谓【suǒ wèi】“适老化【shì lǎo huà】无障碍【ài】🖱功能【gōng néng】🚨”，让更多【ràng gèng duō】特殊群【tè shū qún】🐙体能够更加方🌁便快捷【biàn kuài jié】地访问网站或APP，帮助他们顺利【men shùn lì】出行。

如何进入爱心版界面？

① 从“我的-设置”页面进入

② 从“我的-温馨服【wēn xīn fú】务【wù】🤾”页面进入💾

③ 通过搜索功能【suǒ gōng néng】获得爱【huò dé ài】⛄心版入🍱口

温馨提示：

普通版【bǎn】😡也能放👻大字体👩！如果你不想切🏓换到爱心版【bǎn】，也可以【yě kě yǐ】在普通【zài pǔ tōng】版【bǎn】😡模式内，也可以【yě kě yǐ】根据需求自行设置字【shè zhì zì】体大小【tǐ dà xiǎo】和对比✍度【dù】💺！

功能介绍

【余票查询】

此功能【cǐ gōng néng】🐉可以查【kě yǐ chá】🥟询各站所有停经车次【jīng chē cì】余票信息【xī】，可按发🥃到站或车次查【chē cì chá】📚询，也可选🕹择停经🌦种类、车次种类精确【lèi jīng què】查询。

中国铁【zhōng guó tiě】🍿路客户服务中心🔊（12306网站）首页增加"余票动【yú piào dòng】态信息"栏目【lán mù】🏾。

【代售点查询】

此功能【cǐ gōng néng】可以查【kě yǐ chá】询各售【xún gè shòu】票处名称🏇、地址、联系电话🏊、营业时间、窗口数量等信息📨，可按省🚭、市【shì】、区查询【qū chá xún】😐。

【票价查询】

此功能🕋可以查询【xún】🚱各站所有停经车次【chē cì】😩票价信【piào jià xìn】🐒息，可按发到站或🎇车次查【chē cì chá】询【xún】🚱，也可选择停经种类、车次种【chē cì zhǒng】🚦类精确【lèi jīng què】查询【xún】🚱。

【正晚点查询】

此功能【cǐ gōng néng】🤷可以查询各站【xún gè zhàn】所有停🦁经车次😸的正晚【de zhèng wǎn】点信息。

【旅程规划】

此功能🥝可提供多次换乘的方🥏案📋，输入【rù】出发城【chéng】市🦀、到达城【chéng】🐑市、换乘城【huàn chéng chéng】🚬市（最多输【zuì duō shū】入【rù】5个换乘【gè huàn chéng】城【chéng】🚬市）及换乘【jí huàn chéng】日期查询。

候补购票操作说明

12306网站的🎉所有注【suǒ yǒu zhù】册用户均可自愿申请【yuàn shēn qǐng】🎂获得该😞项服务【xiàng fú wù】。为了保【wéi le bǎo】🌐证候补需求的🥌真实性，在申请该项服务【xiàng fú wù】前，用户需【yòng hù xū】进行💣人证一【rén zhèng yī】致✋性核验【xìng hé yàn】。目前已【mù qián yǐ】通过人【tōng guò rén】证一致【zhèng yī zhì】✋性核验【xìng hé yàn】的用户🐈及激活🛢的“铁路畅【tiě lù chàng】行💣”会员🛃，可自动获得该😞项服务【xiàng fú wù】。用户可通过铁💍路【lù】12306 App个人中【gè rén zhōng】心的人💚证核验入口按引导完成验证。

1.候补订单提交

当旅客💬在【zài】12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期🍌、发到站等信息【děng xìn xī】查询没有余票时，页面会♌在相关【zài xiàng guān】车次的【chē cì de】席别余【xí bié yú】🐚票显示列表【liè biǎo】中🐾出现【chū xiàn】“候补【hòu bǔ】🏉”字样🔔，旅客可🤜根据需求点击相应车【xiàng yīng chē】次、席别对【xí bié duì】🐂应的💉“候补【hòu bǔ】🏉”区域，系统将该需求【gāi xū qiú】自动加入当前【rù dāng qián】✔候补【hòu bǔ】🏉购票需求⬅列表【liè biǎo】。

每位用🎐户可提交【jiāo】2个候补订单📯，每个订👸单中可【dān zhōng kě】添加🌒发到站相【xiàng】🙃同（可以是🎋同城的不同车😡站）的2个相【xiàng】邻的乘车【de chéng chē】🚉日期，每个乘【měi gè chéng】车日期可添加【kě tiān jiā】🌒5个不同“车次+席别【xí bié】”的组合【de zǔ hé】需求【xū qiú】。

2.候补订单支付

候补订单提交成功后【hòu】🔋需在【xū zài】30分钟内完成支付【fù】，完成候【wán chéng hòu】补预付【fù】🥝款支付【kuǎn zhī fù】后【hòu】，候补购🌸票订单【piào dìng dān】立即生效。候补购🌸票订单【piào dìng dān】生效后【shēng xiào hòu】，相关候🍱补需求不可修🎳改，如需变更〽，可终止🚳订单后【hòu】重新操作【zuò】🌜。兑现时【duì xiàn shí】，按照候补订单生效的💶时间顺【shí jiān shùn】序🐽，优先兑【yōu xiān duì】现符合⏹条件的📻候补需求。预付【fù】款按该单不同组合需求🌧中票款的最高额度计算【suàn】（卧铺按【wò pù àn】下铺票【xià pù piào】🌴价计算【jià jì suàn】🎍）。

候补购票预付款🕑支付成【zhī fù chéng】功后，系统将【xì tǒng jiāng】持续尝🕺试为您【shì wéi nín】兑现候补需求【bǔ xū qiú】（同一候🏧补需求【bǔ xū qiú】不进行部分兑现），若有匹配需求【pèi xū qiú】的车票，系统将【xì tǒng jiāng】自动为🔛您生成🐝已支付订单，预付款🕑大于实【dà yú shí】际票款【jì piào kuǎn】🍖的，系统将【xì tǒng jiāng】自动退回差额【huí chà é】票款🌺；若无法满足您🔍需求的席位💸，将在截止兑现时间自⛰动终止【dòng zhōng zhǐ】兑现，用户主【yòng hù zhǔ】🚍动终止【dòng zhōng zhǐ】或系统【huò xì tǒng】💶自动终止【dòng zhōng zhǐ】候补😮的，系统自【xì tǒng zì】动原额【dòng yuán é】退还预【tuì hái yù】🤱付款🕑。

兑现成功或自🍵动终止时，将通过您选择【nín xuǎn zé】🚚的通知【de tōng zhī】方式进🐬行告知，请注意【qǐng zhù yì】🗨查收消息并关【xī bìng guān】💢注“候补订单【dān】”兑现状📍态【tài】。

兑现成【duì xiàn chéng】功车票的退改【de tuì gǎi】签规则【qiān guī zé】按既有💆规则办🎲理🛒。

3.候补订单查看

网站上在个人中心导【zhōng xīn dǎo】航栏上🛅点击“候补订【hòu bǔ dìng】单🍉”可进入订单【dìng dān】查🖕看页【kàn yè】💐，候补订【hòu bǔ dìng】单🍉分为“待支付订单【dìng dān】🍉”、“待兑现【duì xiàn】订单【dìng dān】🍉”和“已处理🥦订单【dìng dān】🍉”三个选【sān gè xuǎn】🐁项❎，其中【qí zhōng】😚“已处理🥦订单【dìng dān】🍉”包含已【bāo hán yǐ】兑现【duì xiàn】🏵、已退单【yǐ tuì dān】和兑现【duì xiàn】失败三种状态【zhǒng zhuàng tài】订单【dìng dān】🍉，已兑现【duì xiàn】🏵表示候【biǎo shì hòu】🎛补需求㊙兑现【duì xiàn】成🚜功；已退单【yǐ tuì dān】表示用户主动🖼退单；兑现【duì xiàn】失败表示【bài biǎo shì】候🎛补需求㊙兑现【duì xiàn】失败，可能为🤑车票数【chē piào shù】量不足、旅客行程冲突等原因。

3.候补订单查看

网站上在个人【zài gè rén】中心导航栏上🦏点击【diǎn jī】“候补订【hòu bǔ dìng】单⛅”可进入订单查⛳看页📽，候补订【hòu bǔ dìng】单⛅分为“待支付订单⛅”、“待兑现订单⛅”和【hé】“已处理🗜订单⛅”三个选✉项🍪，其中【qí zhōng】😫“已处理🗜订单⛅”包含已兑现【yǐ duì xiàn】👜、已退单【yǐ tuì dān】和兑现【hé duì xiàn】失败三【shī bài sān】种状态【zhǒng zhuàng tài】订单⛅，已兑现【yǐ duì xiàn】👜表示候【hòu】🤱补需求🌲兑现成♊功；已退单【yǐ tuì dān】表示用户主动😎退单；兑现失【duì xiàn shī】败【bài】表示候【hòu】🤱补需求🌲兑现失【duì xiàn shī】败【bài】，可能为【kě néng wéi】⛄车票数【chē piào shù】量不足【liàng bú zú】、旅客行程冲突等原因。

4.温馨提示

1）兑现时【duì xiàn shí】🛒，将根据您所候补列车的席位实际情【shí jì qíng】📮况予以【kuàng yǔ yǐ】分配⏬，多人出行时✋，可能分【kě néng fèn】配⏬到不同车厢，遇有卧代座时【dài zuò shí】🤹，将按座席予以【xí yǔ yǐ】😸分配⏬。

2）兑现成【duì xiàn chéng】功车票的退改签规则【qiān guī zé】按既有规则办【guī zé bàn】🍀理🚮，退票费【tuì piào fèi】🎰按如下规则核收【shōu】：票面乘车站开车时间😠前8天【tiān】（含）以上【shàng】不🛳收【shōu】取退票费【tuì piào fèi】🎰，48小时以上【shàng】的按票价🎿5%计【jì】，24小时以上【shàng】、不足【bú zú】🌓48小时的【xiǎo shí de】🧢按票价🎿10%计【jì】，不足【bú zú】🌓24小时的【xiǎo shí de】🧢按票价🎿20%计【jì】。改签或【gǎi qiān huò】变更到站后的【zhàn hòu de】🎓车票乘🗜车日期【chē rì qī】在春运🍕期间的，退票时🤜一律按😤开车时间😠前不足【bú zú】🌓24小时标准核收【shōu】♓退票费【tuì piào fèi】🎰。上【shàng】述计【jì】💈算的尾数以😷5角【jiǎo】👷为【wéi】🧠单位👍，尾数小于【yú】2.5角【jiǎo】的舍🤞去、2.5角及以【jiǎo jí yǐ】🥀上【shàng】且小😓于【yú】7.5角【jiǎo】👷的计为【de jì wéi】🧠5角【jiǎo】👷、7.5角及以【jiǎo jí yǐ】🥀上的进【shàng de jìn】为【wéi】🧠1元。退票费【tuì piào fèi】🎰最低按2元计收【yuán jì shōu】。

3）应退款项按支【xiàng àn zhī】😡付时使【fù shí shǐ】用的在【yòng de zài】线支付工具相🎢关规定，将在规定时间内按支【nèi àn zhī】付渠道原路返🚧回💮。

4）兑现时实名制【shí míng zhì】🛰按既有规则办理【lǐ】🖍。

5）多笔候【duō bǐ hòu】补订单中如有行程冲【háng chéng chōng】突时，若其中一笔订🚶单兑现【dān duì xiàn】🥎成功后🤡，其他订🕕单将不【dān jiāng bú】再兑现。

更新日志

v5.4.1.0更新内容：

1.提升产品体验【pǐn tǐ yàn】，解决已🦔知【zhī】💸BUG

2.增加字【zēng jiā zì】体大小😘设置和对比度【duì bǐ dù】设置功能💞

3.适老化及无障【jí wú zhàng】碍改造🚥，为老年人及障碍人士【ài rén shì】线上购【xiàn shàng gòu】票提供更多便🍵利📴